这种情况 保存好，你们之前的聊天记录，因为你们在聊天的过程中 对方已经知道 此鞋子是高仿，并非正品，说明他已经接受 且下单，这就意味着，错不在于你，但你的毕竟不是正品，淘宝小二或许会判买家赢得！这种人是典型的吃钱那类人，为了不让你的店铺扣分，你让她把退款申请的理由改为其他，你把这双鞋的钱退给她吧！专业吃钱的这种人的话，应该会要价高于商品价值！此时你就要保留好，聊天记录
既然是假货，她为什么要留着呢。你不同意就行了，坚持住，保存聊天记录随时准备接受官方客服的调查。
一直不同意就好了，这个买家就像占便宜。我是个老买家什么样的人都见过，这种人有都是。一直不同意！
让客服介入，这样她就可以退货了
请问下，你现在是什么情况
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