您好 您可以拨打10000号请工作人员帮您查看4G上网功能是否正常，另外可以咨询当地是否有4G网络覆盖。安徽电信公众号为您服务。
移动网络连接不上的原因有很多，找到原因才能对症下药，这里给出几种解决方法：
1、检查手机是否支持电信卡，有些手机是双网通而不是全网通；
2、检查手机是否欠费；
3、检查网络设置，是否开启流量设置；
4、检查sim卡是否开通gprs上网业务或被临时关闭。
5、所在的地方是否有信号，如果在隧道或大山里，信号会很弱，网络当然也连不上。
6、关机后重启试一下。
7、刷机换一个系统试一下。
需要确认手机号码是否开通了GPRS功能。
如果功能已经开通了，那就有可能是设置问题，可参考以下几条进行操作：
1、检查手机是否支持电信卡，有些手机是双网通而不是全网通；
2、检查网络设置，是否开启流量设置；
3、所在的地方是否有信号，如果在隧道或大山里，信号会很弱，网络当然也连不上；
6、关机后重启试一下；
7、以上几条都不行，则只能刷机换一个系统试一下；
8、到专业4S店进行咨询；
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