你好。在旺旺上都是与商家联系的。至于你的情况是商家刚招聘来的客服人员。
这个无可厚非！本来人家就是客服！不过一个是机器人客服一个是真人！要看你在和谁说话了！满意的话请设满意！不满意请追问！
店铺里的客服，都是商家的。不是陶宝的。
