错误代码691主要由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问，处理步骤如下：1、请确认光宽带账号状态是否正常，如果欠费停机请尽快去缴费；
2、请确认账号是否存在，账号密码是否匹配；
3、可能是电脑拨号软件故障，建议重建拨号软件；
4、如果故障依旧存在，建议申报光宽带故障。
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介绍障碍发生原因及预处理步骤
你用台式登陆 查看下本机的IP
写入到本本的协议里面
应该就能上了
我的以前也上不去
查下IP 写进去就好了
如果笔记本是调的拨号上网，输入帐号密码都没问题，（连接有线必须禁掉无线网络连接），如果笔记本还不能使用，那么就是宽带提供商锁定了电脑的MAC地址。
打10000号问一下，好象是远程无响应还是密码有问题！
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