国家对于快递送达的时间没有出台相关法律的硬性规定,但是国家邮政局发布过一份行业标准可做参考。
根据《快递服务》4.4 服务时限
快递服务时限指快递服务组织从收寄开始,到第一次投递的时间间隔。
除了与顾客有特殊约定(如偏远地区)外,服务时限应满足以下要求:
同城快递服务时限不超过24小时;
国内异地快递服务时限不超过72小时。
同时,由国家邮政局发布的《快递企业等级评定管理办法(试行)》办法中规定,全国快递企业要按照《快递企业等级评定实施细则》进行等级评定,已获得等级证书的快递企业,将要接受全国快递企业等级评定委员会的“年检”,“年检”不合格的企业将被撤牌。
《细则》对年业务量、服务满意度、重点城市间的快件全程时限、准时率、申诉率、揽收时限及投递时限等都做了明确规定,这些都将成为快递企业评星的标准。
《细则》规定,包括重庆在内的50个重点城市间,快件全程时限72小时准时率要保证在95%以上,这样才有资格获得五星级快递企业。
《细则》将揽收时限的最低时间设置在2~4小时,也就是说,从消费者打电话给快递公司,到快递员上门收件的这段时间不得超过4小时。
《细则》规定五星快递企业要在工作日8:00至16:00时段内上门揽收时限不超过2小时。
拓展资料:
快递服务是指快递收寄、运输、投递单运封装的、有地址的快件,即快递服务企业依法收寄并封装好的信件和包裹的统称。在向收寄人承诺的时限内将快件或其他不需要储存的物品送到指定地点,递交给收件人,并获得签收的服务形式。
参考资料:快递服务.百度百科
对于快递没有具体的规定,但是对于投递时间有规定,同城快递的投递时间不超过二十四小时,异地快递投递时间不超过七十二小时。
快递服务期限
除了与用户有特殊约定(如偏远地区)快递服务时应满足以下要求:
a)同城快递服务时不超过24h;
b)国内异地快递服务时限不超过72h;
c)港澳台快递服务时限不超过6个工作日:
d)除出现海关清关障碍等因素外,寄达下列地区各国主要城市的国际快递服务时限应满足以下要求:
1)亚洲和北美洲地区快递服务时限不超过6个工作日;
2)欧洲地区快递服务时限不超过8个工作日;
3)大洋洲快递服务时限不超过9个工作日;
4)其他地区国际快递服务时限可视实际情况而定。
国家对于快递投递时间没有出台相关法律进行硬性规定,国家邮政局发布过一份行业标准可做参考,根据《快递服务》4.4 服务时限
快递服务时限指快递服务组织从收寄开始,到第一次投递的时间间隔。
除了与顾客有特殊约定(如偏远地区)外,服务时限应满足以下要求:
a) 同城快递服务时限不超过24小时;
b) 国内异地快递服务时限不超过72小时。
不过为保证自身权利,可以跟快递公司签订限时投递的协议,签署协议后,协议约定的时间就是快递的投递最长时间,超出的,快递公司应当为超时进行赔偿。
按照国家邮政局发布的《快递服务》邮政行业标准规定,同城快递服务时限不超过24小时,国内异地快递服务时限不超过72小时。同城快递服务彻底延误时限为3天,国内异地快递服务彻底延误时限为7天
2011年12月30日,国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会联合发布《快递服务》系列国家标准,2012年5月1日起正式实施。明确规定彻底延误的快件,快递服务组织应根据有关规定予以赔偿。根据国内快递服务的类型,彻底延误时限应主要包括:
a)同城快件为3个日历天;
b)省内异地和省际快件为7个日历天。