日本的软件业和互联网行业为何相对落后？

• 日本互联网公司的保守

就拿日本最大的购物网站乐天来说（相当于国内的淘宝），页面又乱又繁琐，一点进去密密麻麻的一片文字，用户体验非常的差。关键是，四年前乐天的页面就是这样，而这四年，中国的淘宝网突飞猛进，新的UI，新的功能，一次次的降低支付难度，加强客户体验。可是乐天始终如一，这其实就是日本企业的保守所致，这种保守是全日本公司都很普遍的一个现象，源于日本的终身雇佣制度和社会氛围，不做出成果没关系，在公司里呆着慢慢混到退休也不会被炒鱿鱼，还会拿到一笔丰厚的退休金。

而一旦尝试失败了，就有可能被炒鱿鱼，日本是个社会对失败的容忍度很低，一旦失败很难再有东山再起的说法，所以被公司辞退在绝大多数日本人看来是绝对不可承受之重。所以虽然乐天的员工也知道自己的页面烂，也都想改，但是永远没有人去改进。而这种保守对互联网这种新型行业的发展来说是非常大的阻碍。

• 对线下服务的满足，让顾客没有太多动力尝试网络服务

相比于通过网络或者手机来预约服务，日本人更喜欢通过直接打电话来预约。店铺的工作人员接到客户的电话以及询问，纪录的流程非常熟练，不到一分钟就能把预约定下来，相比网络预约，这样更能让日本客人感到安心。比如网络预约基本在东京所有的美发沙龙中都已经普及，而且操作起来也十分方便，但是现在美发沙龙的网络预约和电话预约还基本是各占一半，说明虽然有更方便，更快捷的网络服务，但是日本人还是更喜欢能让自己感到安心的线下服务。

• 日本线下服务完善，使得互联网新服务形态面对的门槛太高

就拿日本的外卖应用来说，中国各方面外卖服务已经发展的非常成熟，很多网站保证下单后十分钟之内送餐上门，甚至有些24小时营业的外卖网站，我朋友曾经在凌晨四点点过火锅送到家里来。但是在日本，除了肯德基，麦当劳，连锁披萨店这些本来就提供外卖服务的店铺有自己的网上订餐网站以外，还没有出现公司能够成功整合小商铺来提供外卖服务的。虽然想做的公司不少，但是他们多少会碰到用户对服务质量和餐饮质量要求过高的困难。