我也是，在上海官网买了一直口红，刻字三天才发出，发出后三天还一动没动，打电话客服说帮我催下，第四天还是在上海一动没动，再打给客服，客服说不能退，只能帮催，催后两天内给结果，等了三天，第十天再联系客服只能帮备注，今第十五天，还是一动不动，打了客服咨询又说其他帮不了你，嗯好，雅诗兰黛，这牌子以后都不想再用，雅诗兰黛用我的体验帮你吸粉，不用谢我，差差差差差评，没有人比你们更差，重要的事要说三遍
可以联系一下店家，看看有没有发货，要么就是丢件了。
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