新零售就是全渠道零售，是线上线下的整合营销模式，本质上是结合线上和线下。
天猫新零售是线上线下的结合，打破传统零售的方式，以大数据驱动人、货、场全面架构。对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
