中国银行的网上银行把用户名和密码都忘了怎么办

1、若您遗忘个人网上银行用户名可以按照以下方式办理：
（1）您可拨打中国银行客户服务热线95566办理用户名找回。
（2）您也可本人携带在个人网上银行中关联的任意账户及开立该账户的有效身份证件到中行营业网点办理找回用户名。
2、若您遗忘个人网上银行登录密码可以按照以下方式办理：
（1）您可通过个人网上银行登录页面上“找回用户名密码”功能自助操作。系统自助找回过程中，须验证借记卡的取款密码或者信用卡电话查询密码。
（2）您也可本人携带在个人网上银行中关联的任意账户及开立该账户的有效身份证件到中行营业网点办理重置登录密码。
以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。
如有疑问，欢迎咨询中国银行在线客服。
诚邀您下载使用中国银行手机银行APP或中银跨境GO APP办理相关业务。

本人带好身份证或其它证件，到任何一家中国银行柜面，办理网银用户名找回或更改就行了,回来重新登录一下就可以了。

拨打银行的官方客服。认准中国银行的官方客服，接通语音服务后，个人建议是选择“投诉建议”，如实说明自己的情况，一般情况下，银行会核对身份，然后会告诉你得用户名的。

这样就可以找到用户名了，如果密码忘了就稍微麻烦点，银行在核对完身份后，就会要求你重设密码的。（如果密码不能设置成功，银行会要求你去营业网点办理的）记住了，打客服是要按照市话费收费费用的。

方法/步骤1:

输入中国银行网上银行搜索，点击“中国银行全球门户网站官网”。

方法/步骤2:

进入中国银行首页，点击右边的“个人客户网银登录”。

方法/步骤3:

进入中国银行网上银行登录页面，点击“找回用户名密码”。

方法/步骤4:

进入找回用户名密码页面，先要核实身份，输入银行卡号和取款密码，输入身份证号和验证码，点击“下一步”。

方法/步骤5:

进入重设密码页面，输入两次新密码，点击手机交易码，点击“获取手机交易码”。

方法/步骤6:

此时手机短信收到手机交易码，在60秒内输入手机交易码，点击“下一步”。

方法/步骤7:

接下来显示新密码重置成功，点击“直接登录”就可以直接登录了，以后再登录就可以使用重置的新密码登录了。

如果都忘了,建议你先去银行网点把网银用户名找回(免费的),再开通电话银行.然后你就可以上网,在登陆界面的旁边有一个找回用户名/密码
你可以上网输入用户名,卡号,电话银行密码,E-TOKEN,自己就可以重设网银密码了.(如果想通过银行网点重设网银行密码,是要收10元手续费的)
如果你只是忘了一个,那只要你的借记卡已开通电话银行,那你自己上网就可找回你忘记的那一个了.

先拨打95566，让他帮你人工找回账户名，他会要求你提供姓名，身份证号，关联账户卡号，动态口令背面的序列号，然后核对其他资料。找到账户名后，你可以点击网页上的找回用户名和密码，来找回密码

如果您同时遗忘了用户名和密码，您可以通过以下两种途径找回信息：

1. 致电银行客户服务热线95566，由客户服务专员协助您找回信息。
2. 携带有效身份证件以及任一已在网银中关联的银行卡或存折，到我行营业网点办理相关信息找回手续。