原因：可能是您只尝试使用唤醒词进行语音唤醒，但未使用命令词。解决方案：请您尝试使用“唤醒词+命令词”进行语音唤醒。例如：找手机，您需要说：“你好小E，你在哪儿”。如果仅仅说唤醒词“你好小E”，只是完成了唤醒动作，屏幕会亮，但无命令词响应。请重启手机后再次尝试。若上述方法仍不能解决该问题，请您提前好备份重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测。
