尊敬的康佳用户：
您好，抱歉康佳产品给您带来不便了！根据您反馈的情况，对于康佳KKTV网络电视机，电视机弹出主题停止运行提示，建议您可尝试一下把电视机升级试机：
1、首先请电视机采用有线连接网络，电视机重启，会出现类似提示“metro”主题”及右下角有软件更新信息，如没有软件更新提示有可能是网络没有连接成功或者是总部服务器暂时没有对该型号机器做出更新的软件，稍等两天就会推出的）；
2、请点击电视机右下角的软件更新，即进入应用升级界面：；
3、在此界面下点击一键升级，程序会开始对两个主题应用进行下载并升级；
4、升级过程需要联网，升级完毕后，用户重新启动电视，就不会再出现主题停止运行这种错误了。
5、如正常升级成功后仍有此类问题，请您联系康佳售后服务热线报修，我们将为您安排康佳售后技术人员检测。
感谢您的咨询，祝您生活愉快。
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