您好！ 根据您的描述，建议您将手机重启后进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置试试的哦，还原设置是不会丢失数据的哦，如果还不行的话，1，建议您通过“设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统，2，将手机进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据，清除数据是会丢失数据的，建议您做好数据备份的哦。如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
