首先看您手机出现这个情况之前是否有进行什么操作呢？有没有下载相机相册类的软件？如果有的话，可以先卸载相机相册类看是否有改善。还可以将相机/相册的数据清除
清除相机/相册数据的具体操作：
1、进入手机设置，找到其他设置
2、点击进入应用程序管理
3、点击全部，找到相机
4、再点击清除数据
您好，您可以尝试进入设置--程序管理--全部--找到相机清除数据，清除相机数据不会丢失相片等重要资料，您请放心。如果有下载其他的相机软件，建议卸载观察看看。如果是升级之后出现的问题，您可以尝试重新刷机提高系统稳定性和兼容性哦。
建议您送去官方门店查看检修，问题出现的原因比较多。
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