85问答库 > 我的手机打电话说没有开通这个业务，流量也打不开，4g变成了3g，电信营业厅显示没有欠费。手机前几天

我的手机打电话说没有开通这个业务，流量也打不开，4g变成了3g，电信营业厅显示没有欠费。手机前几天

2024-10-29 00:49:34

推荐回答（2个）

回答1：

若手机无法使用4G网络，建议您：
1.查看手机是否支持4G网络。
2.是否使用4G业务的手机卡，建议您联系网络运营商开通4G业务。
3.查看是否启用4G网络模式：设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-选择4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）网络模式(部分手机不支持更改网络频段)。
4.确认所在位置有4G网络覆盖。
5.关机重启尝试。
6.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。

回答2：

您好
您可以把手机卡安装到其他电信版或全网通版手机试一下，如果仍然不行，可以拨打10000号请工作人员帮您查看。