建议您重启机顶盒清理缓存，无效恢复出厂清理缓存后试一下。如果您在使用移动宽带及高清电视业务的过程中遇到问题，均可通过当地移动营业厅或者拨打10086反映故障，工作人员会派出专业的装维人员上门为您服务的。
你这个机顶盒问题1，可能是网络连接不成功，2，机顶盒欠费停机了，打客服电话问问
您好！您的问题解决了没，我遇到和您一样的问题了，想请教您一下！
您好，我们家也是这种情况，如果您解决，赶快给我回复一下怎么解决的？
