[经典回顾]
做人最应该具备的一条心态就是不卑不亢,不管你面对的是什么人,他拥有什么样的地位,你都要保持住自己正确的心态。
当面对一些有钱、有地位的人时,你不需要低声下气,因为一个人不是因为地位的高低而分出贵贱的,最重要的是心灵,心灵高贵的人,将永远高贵。当面对社会底层的人时,也不要拿出那种傲慢的姿态,真正有修养的人,在面对不同的人时,对他人都会表示理解,而对于自己不管在什么时候都会保持住自己的原则和尊严。
销售,其实就是一个和不同的人接触的工作,不管在什么时候,都应拿出自己不卑不亢的态度。在那些有钱人的面前,更应该表现出自己的风骨,低声下气反而会让人看不起。越是在别人对你看不起的时候,这时候就越应该拿出你不卑不亢地态度。
越是有风骨的人,别人对他自然会另眼相看。
[案例分析]
老周是一个普通的销售员,1994年,他有幸参加国际纺织博览会,在来到日本的时候,日方代表送给中方代表团10万日元的礼金。
在博览会上,老周看上了一台日产的PD3针梳机,这是纺织生产衔接前后工作非常关键的设备。于是他向日本厂方提出,想引进对方的技术,并且表示出了合作的意向。
第一次进行谈判的时候,老周要求对方提供出完整的图纸,技术工艺,并参观关键的设备加工现场。但是日方只表示可以提供图纸,其他的要求一律拒绝了。经过了多次的谈判,双方经过多次的争执,仍然没有结果。
在回国后。老周先把这10万日元的礼金,如数退还给了日方,然后亮出了一张出乎意料的底牌,他在备忘录里,政府签字的一栏中,恰到好处的把相关部门不同意的信息传递给了日方。
日方收到老周退还回来礼金,还有反馈过来的信息时,在心里不由的生出一股佩服之情。
也许是被老周不卑不亢地态度所打动,在第二年年初的时候,日方特意邀请老周前去考察,不但同意了老周参观关键性的设备加工厂,还与老周签了一份合作意向书。PD3针织机的引进,为国家纺织产业的进步,起到了很大的作用。
当国际纺机博览会再次开展时,老周不再只是一个参观者,而是以参展企业的名义欢迎国内外的客户,把自己开发制造的毛、麻、绢纺三大系列主要的机型展示到同行的面前,向世界展示了一个中华儿女在改革年代的变迁。
老周如果没有这样的心态,可能在很多年后还是一个销售员,就这样平平庸庸的过下去。但是他不是,在关键的时候改变了自己的命运。
把收到的礼金又退回去,这个不是谁都能做到的,太看重眼前利益的人,肯定不会这么做。太多的人因为一点眼前的利益,把自己的原则都丢掉了,人往往会被眼前的利益所蒙蔽,阻碍以及误导自己的眼睛。
在案例,双方谈判过程中,日方代表为什么会拒绝中方的诸多要求,除了提供一张图纸外,这分明是对中方人员的不信任。另一方面也不愿意把自己的秘密外泄,心里对于中方人员还有点不削一顾。在老周亮出底牌以后,他在心里才对中方人员有一个重新的认识。
在老周的一举一动中,他让日方感觉到了作为一个中国人,做为一个销售员,不管在面对什么人,都应以不卑不亢地态度来应付。让日方对老周有了一个新的认识,在第二年年初才会邀请老周去参观,并且把自己机密性的东西让老周参观,让他有了一个新的发展。
[巧手点金]
摆正自己的心态,不管在什么人面前,都要摆正自己的姿态,这是作为一个人一个销售员的态度。
销售人员在面对客户的时候,表面的交流其实就是内心的一种体现。有的销售人员,看起来好像欠客户的钱一样,他感觉自己像有求于客户一样,所以在他的心里把自己看的比客户要低一等。
其实,销售员与客户之间只是一个平等的合作关系,没有高低贵贱之分,要把自己的心态逐步调整好。那么怎样才能做到不卑不亢,调整好谈判中的心态呢?
首先,当面对不同人群的时候,要拿出一样的心态来对待,人的贵贱从来都不表现在贫富上,而在每个人的心灵上。
其次,当发现对方看不起自己时,更应该注重自己的形象及态度,不要让对方的举动所影响。不卑不亢,拿出合作、真诚的态度与对方进行交谈,不要破坏自己的原则。
听过一句古训:
“出言有尺,嬉闹有度,做事有余,说话有德。 ”作家杨大侠说道,懂规矩的人最可爱。
不卑不亢是做人的最高境界,人在逆境中要保有自己的人格尊严,在顺境中则要保持低调,宽以待人。作家杨大侠说道,逆境时候学会高昂。