海南省图书馆的服务指南

1、热爱读者，全心全意为读者服务，照顾老年读者与残疾读者。
2、读者服务窗口一律实行挂牌服务，接受读者监督。
3、服务行为要文明礼貌，热情周到；用语文明，只用敬语，不用忌语。
4、工作人员穿着整洁，仪态端正。
5、主动向读者推荐新书、好书，解答咨询，提高服务质量和效率。
6、保持借阅环境的整洁、有序、美观、安静，架上书刊不倒不乱。
7、不大声喧哗，不干私活，尽量减少读者等候时间。
8、遵守劳动纪律，不擅离岗位，对外服务部门应准时向读者开放，不擅自推迟开门或提前关门。
9、不得与读者争吵、打架，即使遇到个别读者不文明行为，应尽力耐心劝阻和说服。
10、教育读者自觉爱护各类馆藏文献与图书馆设备。 外借须知
1．凭本人借阅卡刷卡进入各借阅室，除家庭借阅卡外，其它借阅卡仅限本人使用；
2．请勿携带书包、个人书刊资料及食品、饮用水等进入各借阅室，个人物品请存入存包处；
3．借阅室实行开架借阅，读者自行入室查阅所需图书，架上取书阅读一次最多不超过三册；
4．图书借期30天，逾期归还须行慧绝交纳超期费每册每日0.2元。如需延期，登录我馆网站进入“读者空间”办理续借手续；
5．我馆部分期刊外借，期刊借期7天，逾期归还须交纳超期费0.2元/册/日；
6．读者借到书刊资料时，应检查是否有掉页、刻画、污损等情况，如发现应立即声明并请工作人员盖章。图书一经借出，再出现以上情况由借书人负责；
7．12周岁以下少年儿童进入成人阅览室需家长陪同并注意安全；
8．学龄前儿童家长可以陪同进入少儿借阅室，成年人在双休日和节假日不能进入少儿借阅室；
9．提倡文明阅读，爱惜图书，如有对图书批划、涂改、污损、割页、撕扯等行为，按照《海南省图书馆书刊丢失、损坏赔偿规定》赔偿。
阅览须知档姿
1．凭本人借阅卡和阅览卡刷卡进入各阅览室阅览；
2．请勿携带书包、个人书刊资料及食品、饮料进入阅览室，雨具请放在阅览室门口，个人物品请存入存包处；
3．报纸、地方文献、参考工具书仅供室内查阅；
4．要爱惜图书，轻拿轻放，阅读时请勿圈点、折页。不得私自拍摄、碧州扫描文献资料；
5．读者查找资料如有困难，欢迎向工作人员咨询。计算机检索方面遇到困难，可向工作人员寻求帮助；
6．阅览开架图书，每次限取三册；阅览开架报刊，每次限取一种，阅后放回原处；
7．复印书刊资料，须向工作人员说明并办理复印手续，在指定地点复印；8．阅览室的书刊资料未经许可,不得擅自携出室外，私自将书刊资料夹带出室外者，按违章处理；
9．学龄前儿童来馆须家长陪同，并注意安全；
10．成年人双休日、节假日不能进入少儿借阅室；
11．保持阅览室整洁，不在阅览室吸烟、不随地吐痰、乱扔废弃物；不在阅览室内喧哗、使用有声通讯工具；
12．各阅览室下班前十分钟（数字阅览室下班前30分钟）读者停止入内。