首先，您可尝试再次激活，激活流程您可以参照随卡加寄的“号卡激活操作说明”激活；
其次查看一下激活过程中是否有错误提示，如提示进入人工审核阶段，这个是需要等待后台人工审核的，如提示未查询到等待信息等情况，可联系号码归属地客服核查一下办理的新的号码状态；
客服查询如已经开通，可以重启手机或者更换手机使用试试；如还没有开通，建议是可以根据客服意见激活，着急的话是可以直接联系客服反馈此问题；
目前是月底，您可查看一下号码激活有效期，如果还在激活期内，建议次月月初激活使用（部分套餐激活当月是会收取一整月费用的，也有部分套餐是享受首月免套餐费用的，月底激活不是很划算），但是如果激活期快结束，请立即激活，过了激活期没有激活，号码是会被收回的。
如果您提交实名认证资料后，一直没有查询到实名审核激活结果，建议您联系网上商城在线导购为您协助处理。
直接去营业厅或者你去网店要求退货一般都会给你解决
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