我想咨询一下。我妈妈的定期存折不见了，拿身份证去银行查。银行的工作人员说找不到，有可能吗？

存折不见了那是掉了吧，你直接带上存折开户人的身份证明原件，到银行办理挂失手续啊，为了资金安全，可以先拨打银行的客户服务热线口头挂失，每个银行的电话都不同，你可以先搜索银行，然后在首页上能找到客户服务热线，一般国家商业银行的热线如下（按普通市话收费）：
工行：95588
建行：95533
中国银行：95566
农行：95599

一般的规定就是，要你妈妈自己去当时办存折那个银行网店查，你如果不是办折人自己去或者不是去当时办存折的网店，银行可能就直接一句话说查不到搪塞于你。
确实有时候有的银行系统没有联网不到开户网店去就查不到。
只要确信办了存折没有销户就应该能查到，哪有因为丢失凭证就钱没有了的道理。
即便是退一万步讲：存折被人盗用取款了，销户了，也还能查交易记录呢？
肯定有蛛丝马迹可查，这你放心。

存折丢失可以挂失嘛，先挂失再补办，很简单的流程。
你要是傻傻的拿张身份证去银行，“我要查这个身份证名下的存折”，柜台没人给你查的，实际是可以查的，但是这样查蕴含风险，银行一般不会这样直接插。（谁知道你的身份证是不是路边捡的？）
挂失的时候，也是需要核对其他信息的，比如余额，最后一次办理业务的时间，登记的联系电话，家庭住址之类。
钱肯定不会没有的，明天带着身份证再去开户行网点试下。