如果图中提示的问题 都排查过 正常 那么检查下面服务是否正常
开始 运行 输入 services.msc 回车
在系统服务列表中看看下面服务是否启用 没有的话 双击 启动类型设为自动 启动此服务 （其依存服务也需要启动）
这是xp系统 win7的也一样
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首先请问下打印 复印是否都正常？ 其他电脑扫描是否都正常？如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页（www.hp.com.cn/support）、惠普家用产品支持论坛（www.hp.com.cn/hpcommunity）寻求帮助。感谢您对惠普的支持
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