这个要看东西的贵重了， 如果是小物品，那么就笑着对客人说，小事。这样客人会很抱歉，或许还会说赔偿之类的，那么就更好办了 你可以说这样的话就按零售价赔偿吧。 如果是贵重的东西，你可以于客户协商，告诉客户这些东西的价值，语气不能太重。
“有损害即有赔偿”这句古老的法谚虽自古罗马时代肇始，但长期以来人们更多关注的是具体有形财产的损害与赔偿，对于知识产权，这种与财产紧密相关的无形财产的侵权赔偿责任直到了近代才引起了社会的广泛关注。
与以上两种具有明显价值内容的财产性权利相较，精神上的非财产性的损害亦应得到赔偿也随着人格价值的日益提升成为共识。人们逐步意识到摔坏了别人的牛奶杯的赔偿与摔坏了别人的祖传的器皿是不一样的，后者除了器皿本身的价值之外，似乎还有着一种更为重要的价值内容。
这个要看东西的贵重了， 如果是小物品，那么就笑着对客人说，小事。这样客人会很抱歉，或许还会说赔偿之类的，那么就更好办了 你可以说这样的话就按零售价赔偿吧。 如果是贵重的东西，你可以于客户协商，告诉客户这些东西的价值，语气不能太重，这样会影响生意，如果客户态度强硬，那么就算自己倒霉了，或是找警方处理，不过最好不要，价值不过万 或是大几千的 没必要那样做 ， 可以跟客户说，那你一定要常来我们这里消费哟。 这样可以显示自己的大度，也能挽回一个老客户的面子。
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