你可以试试到 消协或消费者委员会 投诉长城宽带，方式跟到 工信部 投诉一样的，要有有效证据，一般都能受理。
到 工信部 投诉 长城宽带 没用
因为:
根据 <<电信用户申诉处理办法>> 第二条 ，长城宽带的用户不需要走工信部流程，因为 长城宽带 不属于 电信业务经营者。
电信用户申诉处理办法
发布时间：2016-06-02 来源：政策法规司
中华人民共和国工业和信息化部令
第35号
《电信用户申诉处理办法》已经2016年5月17日工业和信息化部第23次部务会议审议通过，现予公布，自2016年7月30日起施行。原信息产业部2001年1月11日公布的《电信用户申诉处理暂行办法》（原信息产业部令第7号）同时废止。
部长 苗圩
2016年5月26日
<<电信用户申诉处理办法>>
第一章 总则
第一条 为了保护电信用户的合法权益，规范用户申诉处理行为，根据《中华人民共和国电信条例》及其他有关法律、行政法规的规定，制定本办法。
第二条 本办法适用于处理用户在接受电信服务的过程中与电信业务经营者发生的争议。
从上面 <<电信用户申诉处理办法>>第二条 ，就是 工信部不受理 长城宽带 的用户的原因。
也就是说 长城宽带 不是 电信业务经营者 ，那么 长城宽带 是什么？
答案: 长城宽带 是 电信业务经营者 的用户，那么 长城宽带 到工信部投诉 联通/电信(电信业务经营者)，这时候工信部受理。
也就是 长城宽带 的用户跟 电信业务经营者 没有关系，只跟 长城宽带 有关系。
长城宽带 是 电信业务经营者 的用户。
长城宽带的用户 跟 长城宽带 是用户跟用户的关系，也就是私人跟私人的关系。
私人跟私人的事，你们自己解决。
大家这个时候应该明白这个 不受理 长城宽带的用户 的意思了吧！
所以说 私人跟私人的事 你们就不要来找我了，明白了吧！
结果就是: 装长城宽带没有法律保障，又贵，又破，又烂，又废的100M要1114元，比不上联通，电信的2M或3M。而联通，电信的10M~20M也就几百块钱，基本能满足日常所需！所以还装 长宽 就是自作孽不可活。
装长城宽带没有法律保障，因为长城宽带不是 电信业务经营者。只是拉线工，收的是昂贵的拉线费，却被谎称100M的宽带费。
你为什么要好力气投诉长城宽带？是网速有问题不好用？电脑与电脑及网站的连接[上网]，靠服务器来完成。中国联通[2008年与中国网通合并了，现全称：中国联合网络通信有限公司，领地为黄河北10省市]、中国电信[领地为黄河南20省市]拥有全国长途通信主干线网络及国际通信接口，因而各自拥有总服务器。国内几乎所有网站都是通过电信或联通去注册域名网址[一次性收费几十元]、租用电信或联通的服务器[每年租金几百元]才进入互联网的，电信和联通[网通]实际上共同拥有国内长途通信和互联网全部资源。国内其它所有宽带为了获得互联网资源也只能靠租的服务器[北方租联通的，南方租电信的]和租的长途数据通信线路来营运的，在上网高峰期间，电信或联通为保自己经营的宽带数据信号的流量从而限制其它宽带的流量这很正常，造成了这些宽带常常掉线、断网[也许这是你投诉的原因]，投诉这些宽带纯属徒劳，除非投诉其上家——电信或联通才行，但这又不现实！这就是凡靠租服务器营运的所有宽带无一例外的被骂为垃圾的原因所在。以长城100M宽带为例：在凌晨1点至早上7点之间流量未受限制，长城100M宽带实际网速接近或达到100M，网速极高，几分钟就能下载一部电影，真不愧为下载王！但在白天尤其是晚上流量受到电信或联通限制时，长城100M宽带实际网速有时是10M，有时是2M，有时是0.2M，甚至有时是零M——掉线、受限制无法连接——极短时间内又连接上，长城100M宽带平时浏览网页、边下载边看电影电视剧没有问题，由但于常常掉线[有时掉线不到1秒钟又连接上]，长城100M宽带的其它用途只能说对不起！市场上牛皮鞋价格高布鞋价格便宜谁都可以理解，长城宽带价格毕竟很便宜，对它要求太高是不现实的。
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