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20世纪70年代,竞争空前激烈、品类不断分化,定位理论应时代而生。自此,消费者心智之争成为企业角逐的主要战场,企业家纷纷想方设法给自己贴一个简单的标签,以求在消费者心智之中占据合理位置。
【一、商战的本质是心智之战,成功的关键是心智占领】
心智之战的核心是对消费者认知的管理,成功的品牌必须成为一个品类的代表。欧赛斯认为“商战既是战争,它以竞争为导向,而现代企业竞争的战场则集中在对消费者心智的争夺上,企业品牌能否在消费者心智中占有一席之地,是消费者选择、购买和企业成功的关键!”
【二、企业家在商战中沉浮,竞争的目的就是掠夺消费者心智】
心智战争中衡量企业品牌价值的已不是工厂、渠道、促销、价格等传统因素,而是品牌在消费者心智中的价值因素。可口可乐价值百亿,其在华总裁曾说过,即使可口可乐全部工厂一夜间被火烧光,但可口可乐品牌却依然不会消失。这全面诠释了企业心智资产和作用。
定位时代的心智战争也比传统的竞争更为激烈,在心智争夺时代,企业要么数一数二、要么与众不同,别无他策。同时,心智争夺带来的利润也更为可观,心智品类的代表往往也是成功品牌的代表。比如汽车:驾驶体验=宝马 、安全=沃尔沃 、奢华=劳斯莱斯等。
商战第一步:你的竞争对手是谁?
十年前,银行不知道自己最主要的竞争对手是支付宝;移动不知道自己的竞争对手是微信;心智竞争时代,企业也更难找到、发现自己的竞争对手,对手可能出现在十年之后,但带来的冲击却并不会弱化。
由定位拉起的心智之战的第一步就是在茫茫商海中找到自身的竞争对手,企业需要根据自身资源和实力作聚焦,有了聚焦,企业才更明确自己的对手。拿洗发水行业举例来说:洗发水品牌有很多,各种洗发水聚焦的点都不一样,价格也不统一,潘婷主打的是头发营养,海飞丝主打的是去屑,拉芳主打的是柔顺等等。行业竞争早已是红海,如果我们的洗发水专注点是去屑,那么海飞丝将是我们的竞争对手;和潘婷、拉芳、霸王等洗发水并不属于同一竞争体系。
在确定竞争对手之后,我们就能够更好的在去屑这一品类洗发水中更好的挖掘消费者蓝海需求、持续获利。详细分析,我们能够发现纯天然、植物提取等是当下广受消费者青睐的全新功能点。如果我们进军纯天然去屑洗发水类目,就可以将品牌竞争拉入蓝海,持续获利。
【三、心智之战不仅仅是避实就虚,确立优势位置】
定位是企业自身资源的聚焦,是企业集中凝聚力量在消费者心智战场上的集中爆破!同时,定位也是基于企业资源禀赋进行的,讲究的是实事求是,而非妄自菲薄、盲目自信。
如果将定位比喻成企业实力凝聚而成的铁块,而铁块能够填埋的市场则是企业实力的一种体现,也是企业心智战场能否取胜的基础。企业实力是定位和消费者取胜的前提,并非简单的避实就虚。
同时,在竞争激烈的今天,企业竞争从产品时代、传媒时代,发展到定位时代的心智之战,市场竞争战场正逐渐从产品转移到消费者心智上来,定位聚焦的目的就是为了帮助产品在消费者心智战争上取胜。一次次商战失败的教训也告诉了我们,妄想满足所有人需求的品牌是根本不存在的!
【四、心智建立除了传播,还需对企业资源进行合理重组】
品牌定位并不是为品牌冠带一个消费者喜爱和选择品牌的噱头。企业在基于自身核心优势确立定位之后,还需要用定位指导企业的发展,根据定位对企业资源进行合理重组,维持企业产品、品牌宣传、企业文化等统一,整合统一对外内容,确保消费者从产品宣传到购买体验获得一致的认知体验。
比如:雅迪电动车在定位于中国高端电动车之后,不仅在宣传上宣传自己更高端,砍掉了当时赢利的低端电瓶车产品线,还对终端物料、门店、话术等进行了全面升级等,全面确保雅迪占据更高端电动车这一市场定位。
【五、成功占领了某一心智后,要规划自身战略,做品牌延伸】
企业根据自身实力和市场竞争采取不同的竞争战略,常见的竞争战略形式有四种:防御战、进攻战、侧翼战、游击战。仅领导品牌可以进行防御战,防御的目的是封锁第二、三名的进攻,保持自身优势地位。进攻战是向领导者挑战的品牌,重点出击领导品牌强势中的弱势,同时尽可能的收缩产品线,做到集中优势兵力,一战而定。侧翼战者选择市场大需求中的一小部分,讲究出奇致胜。
侧翼战的精髓在于将企业引领至无争之地,领导者不关心,消费者很在意。游击战适合中小型品牌,企业需针对市场需求,找到一块足以守得住的阵地,一旦有失败迹象,赶紧撤退,以游击战的方式,博利市场。
定位之后还需考虑品牌的延伸,根据市场情况采取相应的品牌框架切入市场,传统的品牌框架包含单一品牌、背书式品牌和多品牌三种策略,企业需根据品牌策略做相应的产品线延伸,这里就不赘述了。
常见的定位方法有以下几种:
目标消费者定位:
品牌必须将自己定位于满足消费者需求的立场上,最终借助传播让品牌在消费者心中获得一个有利的位置。要达到这一目的,首先必须考虑目标消费者的需要。
不同消费层次,不同消费习惯和偏好的消费者消费观念不同,企业的品牌定位要从主客观条件和因素出发,寻找适合竞争目标要求的目标消费者。要根据市场细分中的特定细分市场,满足特定消费者的特定需要,找准市场空隙,细化品牌定位。
市场空白点定位
市场空白点定位是指企业通过细分市场战略市场上未被人重视或者竞争对手还未来得及占领的细分市场,推出能有效满足这一细分市场需求的产品或者服务。如可口可乐公司果汁品牌“酷儿”的定位。
企业文化定位
文化贯穿于生活的方方面面。将文化内涵融入品牌,形成文化上的品牌差异,这种文化定位不仅可以大大提高品牌的品味,而且可以使品牌形象更加独具特色。酒业 运用此定位较多,如珠江云峰酒业推出的“小糊涂仙”的“难得糊涂”的“糊涂文化”和金六福的“金六福———中国人的福酒”的“福运文化”的定位。
首席定位
人们的认知决定他们往往对行业第一品牌情有独钟。首席定位即强调自己是同行业或同类产品中的领先地位,在某一方面有独到的特色。企业在广告宣传中使用“正宗的”、“第一家”、“市场占有率第一”、“销售量第一”等口号,就是首席定位策略的运用。
一千个人眼里有一千个哈利波特,你无法取悦所有人。市场实践证明,任何一个品牌都不可能为全体顾客服务,品牌要想赢得竞争,就要细分市场并正确定位。明确 的品牌定位,彰显出品牌个性,也就自然产生了明确的目标消费层,明确了定位,消费者也会感到商品的特色,从而与竞品形成区隔,形成品牌忠诚度和追随度。
我们应该如何定位:
①抢先占位:当固有品类尚无带有品牌的时候,此时顾客处于消费品类,但不知道品牌的状态时,品牌通过抢先进入消费者心智资源,成为顾客优先选择。
②抢占特性:当在顾客认知中,品类已有代表品牌,品牌还可以通过抢占特性获得市场份额。每一个品类都有各种各种的特性。
④新品类:当固有品类已经没有机会时,品牌需要推出新品类,当品牌率先提出新品类时,消费者也容易牢牢记住品牌。
⑤新一代产品:新一代产品本质是差异化战略,将原有产品定义为过时产品,没有人愿意购买过时产品,另外新一代产品通常被消费者认为是大品牌推出的产物,所以它更先进。
每一个企业都会有着自己独立的品牌,在建立初期都会寻求品牌营销咨询公司的帮助,因为专业的意见会让企业少走弯路。对于企业的品牌来说,有着明确发展方向的定位是很重要的,因为这样才会让目标更加的清晰化,有自己独立的理念以及文化。这样一来就拥有了能够占据市场一席之地的筹码了。
品牌定位策划四大依据
1.产品特色。将产品自身的内在特色作为市场定位的依据,比如产品的组成成分、质量、价格、功效等。例如:沃尔玛定位于天天低价;高露洁牙膏定位于坚固牙齿。依据不同产品的种类特色进行定位。
2.产品用途及使用场合。将产品自身的用途和适用的场合范围作为市场定位的依据。
3.消费者类型。将产品所针对的目标客户的消费群体的不同作为市场定位的依据。
4.市场竞争状况。根据企业的产品与竞争者产品进行针对性的分析差异化进行针对性的定位。
品牌定位策划包括哪些?
1.企业现状及目标分析
首先对企业的现状进行分析和评估,确定品牌是否清晰明确,意义是否积极向上,消费者的定位是否准确,消费者对于品牌的认知和印象是否和初衷一致,企业希望实现的效果和目前的状态。更后总结存在的不足和问题。
2.行业分析
分析该行业的市场环境,竞争对手品牌定位、策略选择、策略格局。
3.品牌战略选择
分析企业的优势劣势,为企业制定发展方向和目标。
4.品牌策划
完成消费市场细分及研究、市场定位、品牌类别定位、品牌结构、概括产品描述的广告语、总结品牌的形象、确定品牌形象代言人、Logo、包装、渠道设计、终端物料等。
5.品牌管理
规划品牌发展阶段,确定阶段的目标,细分目标,具体到企业的产品。明确品牌战略意义,内部统一认知观念,统一行为,统一形象。品牌管理实施,建立与品牌管理要求相配合的绩效考核指标,完善激励与约束机制,将品牌管理工作落到实处。品牌审计,宣传及包装规范,市场占有率,销售额等。
品牌定位需要考虑很多内容,产品的特色是什么,可以做什么用以及适用的场合环境都是不可忽视的,当然消费者的类型也是很重要的,需要根据不断改变的市场状态做出相应的改变。关于品牌的战略策划问题要及时咨询相关的专业人士,制定合理的发展目标,结合品牌的主体与理念而不断前进,这样一来就会少走弯路。
品牌定位维度:市场定位、价格定位、形象定位、地理定位、人群定位、渠道定位等。按品牌定位方法(左图):"河洛品牌烙印法"品牌一词源于古挪威文,意为烙印。品牌定位最深层面是能在消费者心智中代表什么,即强势品牌烙印。
品牌定位是企业在市场定位和产品定位的基础上,对特定的品牌在文化取向及个性差异上的商业性决策,它是建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程和结果。换言之,即指为某个特定品牌确定一个适当的市场位置,使商品在消费者的心中占领一个特殊的位置,当某种需要突然产生时,比如在炎热的夏天突然口渴时,人们会立刻想到"可口可乐"红白相间的清凉爽口。品牌定位的理论来源于"定位之父"、全球顶级营销大师杰克·特劳特首创的战略定位。
品牌定位是市场定位的核心和集中表现。企业一旦选定了目标市场,就要设计并塑造自己相应的产品,品牌及企业形象,以争取目标消费者的认同。由于市场定位的最终目标是为了实现产品销售,而品牌是企业传播产品相关信息的基础,品牌还是消费者选购产品的主要依据,因而品牌成为产品与消费者连接的桥梁,品牌定位也就成为市场定位的核心和集中表现。
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