请按以下步骤核查处理：1、请检查电源线是否正确连接。确认插座是否有电。2、查看机顶盒电源灯，机顶盒电源灯红色表示待机状态，蓝色表示开。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服221为你解答。
您好，请您检查电源线是否正确连接，还有请确认是否有电，如果都正常可能是机顶盒故障，用户可以拿到电信营业厅处理
