有两种情况
第一，该身份证未通过核验，需持身份证去售票厅柜台给售票员进行身份核验
第二，该12306账户常用联系人超过15位，需将12306账户内常用联系人进行删减再重新添加该身份证号即可。
应该是你的身份证未通过核验，需要你带着身份证去售票厅柜台给售票员进行身份核验。
12306的解释：中国铁路客户 服务中心（12306网）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息 查询服务。客户通过登录本网站，可以查询 旅客列车时刻表、 票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运 大客户可以通过本网站办理业务。
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024