解决方法如下：
方法一：
1、是PIN锁还是屏幕解锁，如果是PIN码，输入三次后通过联系SIM卡运营商官方客服或网
站查询可以获得PUK码重置PIN；
2、后者刷一下机就可以了，这两种方法具体的流程网上都能找到。
方法二：
1、长按手机“电源键”；
2、选择“关机”将手机关闭；
3、长按“电源键”和“音量+键”，直到弹出后台模式。
4、在出现的后台模式中，选择“简体中文”
5、进入主菜单后，选择“清除数据”，待清除完成后，手机即可清空，进入使用界面。
解决办法：
1、关机状态 长按开机键和音量+进入recovery。
2、在recovery模式下选择两个wipe清理。
3、不同手机的按键不同，自己测试一下就好。
双wipe以后手机信息是完全被清理的，需要重新安装软件什么的。
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