您好您可以查询是否欠费，如果没有欠费，可以把手机重启试一下，另外也可以更换其他手机试一下，以确定是手机问题还是手机卡等问题。
您好。希望下面的回答能够对您有所帮助：电信卡未实名认证的用户目前可以正常充值使用，但是必须在年底前完成实名登记，否则可能影响正常使用。
