电信宽带有使用问题或者故障上门服务还要不要收费?

2025-04-16 03:19:10
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回答1:

如有使用问题请咨询10000号或星级经理,在服务产品保修期内出现故障,免收上门费,代装的终端出现硬件故障,请您直接与购买渠道或厂家联系维修。如果超出服务产品保修期,按照原服务收费标准收取费用。宽带服务可自助排障,简单易操作,另外可办理工单查询、ITV修障、宽带申请及密码服务,方便快捷,更多功能敬请关注中国电信贵州客服。
客服101为你解答。

回答2:

您好,免费的,电信宽带出现故障,您可以直接致电电信客服进行报障,成功报障后会有工作人员免费上门排障的