咨询师是什么？

咨询师是运用专业知识、技能和经验，通过咨询的技术与方法，帮助个人或组织解决问题或提供方案的专业人员。比如心理咨询师、求职咨询师、管理咨询师、营销咨询师、战略咨询师等。

咨询一词，在汉语中有商量、询问、谋划和征求意见的含义。最初 ，咨和询为两词，咨表商量，询表询问。“咨询”一词最早见于《诗经》，其中有“载驰载驱，周爱咨询”的诗句，意思是说，君谴使臣，要使臣悉心察访民间疾苦以告天下。

古代为统治者出谋划策的谋士、谏臣、军师和食客等就是专门从事咨询活动的人员。 当然， 中国古代所从事的咨询活动以及对咨询一词的理解，都具有较大的随机性、随意性，跟现代咨询活动是不可同日而语的。

扩展资料：

一、职业要求

1、知识要求：一般都要求有硕士以上学历。在知识结构方面应同时具备心理学、经济学、社会学和管理学等多方面的专业知识。

2、技能要求：毋庸置疑，沟通能力是第一位的；分析问题、解决问题的能力、信息运用能力、人际交往能力和自身的敏感性都是咨询师所应该具备的。

3、经验要求：需要有对各行各业全面综合的把握，在一问一答之间调动自己的全部知识储备；从事过相关工作的经验；熟练各种测评工具和方法，切实地根据咨询者的需求加以引导。

二、管理咨询

指由独立的合格的个人或几个人深入到企业现场，运用现代化的手段和科学方法，通过对企业的诊断、培训、方案规划、系统设计与辅导，从集团企业的管理到局部系统的建立。

从战略层面的确立到行为方案的设计，对企业生产经营全过程实施动态分析，协助其建立现代管理系统，提出行动建议，并协助执行这些建议，以达到提高企业经济效益的一种业务活动。主要包括综合管理咨询、战略管理咨询、生产、人力资源、财务、物流、市场营销、信息系统管理咨询。

参考资料来源：百度百科－咨询师

■咨询师近乎“全能”人才

咨询师近乎“全能”人才，因此，咨询师的薪酬也自然十分丰厚。据对几类咨询师的薪酬调查分析显示，专职咨询师采用“底薪+提成奖”的模式，兼职则采取“项目提成付酬制”，提成比例通常为5%至10%；每承接一个项目，企业投入的资金少则五六万元，多则十几万元甚至几十万元，因而咨询师月收入的平均水平都在万元以上。

■咨询师仍然稀缺

据对知名的咨询公司麦肯锡的统计显示，能够做咨询的人才并不多。麦肯锡公司从哈佛商学院招收了1000名最优秀的MBA，最后只有40人成为了麦肯锡合格的咨询顾问，保存率为4%，而麦肯锡正常的保存率是10%。咨询人员是很特定和出色的一群人。而在国内，据介绍，我国的咨询业是从20世纪80年代初期起步的，目前，从业人员已超过40万人。但由于处于非职业化状态，真正具备合格从业资格的人为数并不多。因此，艾利芬咨询顾问公司的李蕾认为，为企业服务的咨询顾问不是仅靠学管理专业或其他专业学出来的，需要的是综合素质，所以这是稀缺的人才。

■企业文化咨询师证书：初显端倪，行情看好

认可度：一般

据一项调查表明，世界500强企业之所以出类拔萃，关键是有优秀的企业文化，而聘请企业文化咨询师是企业经营竞争的迫切需要。记者从一些招聘会上发现，凡是拥有企业文化咨询顾问或企业文化设计师这样高级人才的设摊单位，同样是招聘行为，却明显与众不同。如欧莱雅化妆品集团、通用汽车、西门子等著名企业，均具有深厚的企业文化底蕴、注重企业文化形象。因此不少企业开始重金聘请咨询公司的咨询师充当企业文化咨询顾问，聘金一般在10万元以上。

但是，目前企业文化咨询师职业资格的权威认证还没有，因此一些大企业选择了来自国外的外籍人士担任企业文化咨询师。企业文化咨询师在跨国公司或外商独资、中外合资企业中往往由副总经理、人事总监或公共关系部经理专职出任或兼职担纲，有的集团公司甚至是总裁亲自担任企业文化总设计师。有关专家认为需要指出的是，企业文化咨询师并非目前的行政经理或人事经理所能担任，从事这一行的应该是复合型人才。

■心理咨询师证书：初试锋芒利于市场规范

认可度：比较高

心理咨询师职业资格证书是由国家劳动和社会保障部推出的第一个有关咨询行业的认证。心理咨询被越来越多的人所接受，据统计，在发达国家，每百万人中就有500人从事心理学工作；一般发展中国家约有50至100人；而我国据统计仅有3至5人，因此，对专业心理咨询师的需求量大是很明显的。在北京，专门从事心理咨询的公司已有近10家。国外心理咨询师必须是硕士以上并有至少3年实践经验，而国内仅有3000多名心理咨询从业人员，并且一半只有中专学历。

据有关资料显示，目前从事心理咨询的机构和人员主要有五类：一是医院中的心理治疗科，以医生为主，承担了心理治疗的任务，也承担了心理咨询的任务；二是高校中的心理咨询机构；三是经国家工商部门注册营业的专业心理咨询机构；四是社会上的心理咨询一类的热线电话服务和一些社会工作者的志愿活动；五是打着心理咨询幌子的服务机构，如万金油一般承揽了所有的业务。中科院心理所郭念锋研究员介绍，国家职业资格认证的逐步形成，将有利于改变目前心理咨询行业鱼龙混杂的现状。

■注册咨询工程师证书：行业发展的亮点

认可度：高

记者在采访中了解到，工程咨询业服务范围极其广泛，包括市场调查、项目策划、可行性研究、勘察设计、采购咨询、工程监理以及建成服务等，在发达国家，工程咨询业成为经济发展的支柱产业，咨询工程师参与几乎所有新建和改建项目的建设。目前，国内已有了近3000家工程咨询单位，近50万从业人员。中国工程咨询协会的负责人告诉记者，同世界工程咨询业比较，目前中国工程咨询业还是个幼稚产业。依照国际通用规则，咨询工程师是按职业特点划分的，咨询就是为业主当顾问并协助工作，所做的不是纯技术性方面的。因此，目前国内推出这个证书受到了比较高的关注。

■注册咨询师证书：初具规模，有待发展

认可度：一般

注册咨询师是北京科技咨询业协会对优秀高级咨询人才进行职业技能和资格认证后授予的称号。有关专家介绍，咨询机构主要为包括企业、政府以及个人在内的用户方的决断、决策行为提供专业的和科学、可靠的智力服务，是现代社会推动经济发展的一项重要产业。据悉，咨询机构及其从业人员资质认定工作最早从1995年开始，由各地咨询业协会负责实施，涵盖管理咨询、技术咨询、工程咨询和专业事务咨询等四大类。咨询业协会在行业中向知名人士授予资深咨询专家、注册高级咨询师荣誉证书，并在此基础上组成评审委员会，负责评审评价体系、评分标准的制定以及具体评审工作。注册咨询师认证则根据申报人员的笔试、面试答辩成绩并综合考察确定。由于该证书主要是在协会的会员单位内进行评审获得认证，因此对于市场来说认可度受到制约。

* 同辈咨询师的申请条件

同辈咨询师一般需在校学生，成绩须中上水平，专业不限，但心理学、社会学、管理学专业优先考虑，有过咨询、管理、志愿者工作经历的学生优先，熟练的使用计算机的能力（尤其是BBS、Blog方面）。

同辈咨询师候选人还应具有以下特点：团队协作精神、热情、独立、灵活、有责任心、乐于助人、善于倾听和沟通、友善、可靠、易接近的、有写作和口头表达技巧、较强的组织活动能力、有高度的职业操守（如对咨询对象的严格保密工作等）、有与不同类型的人群打交道的经验或能力等。

咨询师的知识条件

做好咨询工作要有必备的理论知识,心理咨询不能仅靠良好的愿望,热情和一般常识来安慰,劝说哪些处于困境的咨客或鼓励心理病人向疾病斗争.其实这些常识性道理有心理困惑的人不比医生知道的少,但他们的困惑依然存在.所以廉价的安慰反而引起咨客的不解,甚至反感和心理抵触.心理咨询和心理治疗是科学的工具,这里边很多地方不允许咨询师以想当然来对待心理问题,这是违背科学的.咨询工作要让咨客知道困扰他们的真正原因,改正或放弃适应不良的行为(这些既不是简单的安慰也不是不切实际的批评).咨询师必须有行为医学,普通心理学,社会心理学,心理治疗学,精神病学方面的知识.有了这些知识才能够理解,咨客的困境是怎样形成的?矛盾和冲突的根源在哪里?甚至是他们症状背后的真实意义.还有他们反复出现的防御手段对他们有什么意义?他们为什么以这种防御手段来处理他们的问题?

专业知识的要求:

1,从业人员至少应具有必要的心理学知识:包括普通心理学,发展心理学,变态心理学,人格心理学,心理治疗学等等.现代的心理治疗方法门派众多,作为一名咨询师对这些门派不能无所适从.学习贵在精,咨询师必须对一种理论有一定程度的了解,并能用在其咨询之中.至少掌握一些谈话和解决问题等方面的基本技巧和方法,能运用一些基本的心理测量工具.最好是有一百小时以上的心理门诊实习的经验.因为理论的知识没有与实际临床上运用过,那么很难把它运用好.

2,全面地了解咨客:在治疗前应有全面的调查研究过程(做为网络咨询就需要让咨客要提供必要的个人资料;如年龄,婚姻状况,健康状况,教育状况,家庭背景,初发心理问题时的年龄,曾经作过哪些治疗,现在与以往相比较是一种什么情况.如果是婚姻问题那么结婚有几年,婚前是怎么认识和相处的,婚后是有哪些原因使自己困惑等等.通过病史和个人史首先要弄清,咨客所患疾病的性质(是器质性的疾病还是功能性的疾病),咨询师应该抛弃这样一种观点;所有的心理问题都是主观问题.其实人的心理受制于很多方面的因素,如家庭,社会,器质性原因,内分泌性原因,对于不太理解的心理问题更不能以想当然来代替事实.

其次要分析症状与患者的病前人格和社会环境的关系,分清哪些症状是主要的哪些症状是次要的.如焦虑与抑郁同时存在的时候,只要抑郁症的诊断成立,那么焦虑就是继发于抑郁来的,这是按症状学的等级来划分的.分析这些症状产生的原因的机理,咨询师就能有的放矢,更能有目的地安排治疗措施.

另外咨询师必须熟悉精神病学知识,掌握心理治疗的适应症.如对一个伴有自杀企图的内源性抑郁症,若不懂精神病学知识,不加用抗抑郁药(作为网络咨询要及时判断这些问题,一旦有可疑迹象的时候应立即推荐到医院),一味地做心理治疗,会造成严重不良后果,有些分裂症的早期也很像神经症,如果这时候一味地做心理治疗那么会延误疾病的最佳治疗时期.所以精神病学知识对心理治疗者来说是非常必要的.

3,需要有丰富的人文科学和自然科学知识和生活经验.

咨询师面对的是整个人,我们不能只"看病不看人",任何一种心理都是由"人"这一主体上运行的.所以咨询师必须认识整个患者.要了解他们的生活环境,学习环境,工作环境或社会环境,了解他与社会的关系,尤其是人际关系的各个方面(很多的心理困惑在人际关系上已进入的恶性循环).因为咨客来自社会的各个阶层和四面八方,所以要对各行各业,三教九流,风土人情等有所了解(荣格心理学在这方面有丰富的思想,人性里各种意识或风俗习惯上的"集体无意识",面对丰富的人性我们要尊敬人性的"主观性"),面对这些咨询师应该有宽广的知识面,唯此才能较好地了解社会上各种人群的知识面和内心世界.具备这一条件要靠长期观察社会,了解社会,并到实际生活中加以体验才能获得.

　　合格咨询师至少应具备以下几点要求：
　　1、一定的教育背景。对于现有的咨询队伍来说，这应不是问题。
　　2、较长时间的管理经验。管理经验而不是工作经验，因此需要咨询师有相对较长时间的工作经验，至少应该负责过两个以上的部门管理，熟悉一般的公司业务流程，熟悉各种制度。这对于大多数ISO体系认证的咨询师来说，这是比较缺乏的，从从业人员的年龄和资历就可以看出，因此，这也导致了其提供的服务简单化。
　　3、熟悉基层管理。在我国这样的国情，由于多年的计划经济，我国民间缺少熟悉企业管理的各级人才，而国家经济的快速发展，使得企业也呈现高速发展的状态，这直接导致了企业的基础管理极为缺乏，包括各种基本要求、基本流程、基本制度都极不完善，在国家和国际经济形式好的情况下，企业尚能经营，一旦经济形式不好或客户要求提高，由于基础管理的不良导致的成本和不确定性导致企业的经营风险迅速提高，致使企业经营困难，甚至难以为继。因此，很多时候，咨询师需要为企业建立从最底层开始的管理体系，如果不熟悉基层管理的建立要求和技巧，是不能提供合格的服务的，这要求咨询师一定要有企业基层的实际工作经验，并因此积累了相当的知识和技能。
　　4、清楚各种流程和制度的本质，了解制定这些制度的原因。只有具备这些知识，才能根据企业的具体情况做适应性调整，也才能真正的为企业建立适合企业本身特点的管理体系，而不是千篇一律的提供一个范本，对所有的企业都进行简单的文件化来获得认证。
　　5、经验是不可替代的。很多咨询公司强调其咨询师的教育背景，如MBA，博士等等，但对于我们国家的企业，由于需要的往往是最基本的管理体系的建立服务，而MBA、博士的知识体系基本上都是企业的高阶管理需要的，如战略管理、激励管理等等，这也导致了其知识不能应用于企业基础管理的建立上，而在我国目前的情况下，还没有人总结出适用范围很广的基础管理知识体系，因此，经验成为不可替代的知识。
　　6、灵活的思路。咨询服务的最终目标是用自己的知识为企业服务，对所学和所积累知识的深刻理解和灵活运用成为最关键的能力。很多企业或咨询项目的失败就是过于相信过去的成功经验，而不加分析的套用的新的领域或企业中，导致企业由辉煌走向失败。有一句成语已经说的很明白，“用乎之妙，存乎一心”。
　　从以上几个方面来看，提供咨询服务对咨询师的要求是很高的，为了避免企业不必要的损失，选择咨询公司尤其是选择咨询师就很重要，为了企业的长期利益，在这方面，企业的高层需要更http://xlzx.ecnu.edu.cn/consultant.html

咨询师近乎“全能”人才

咨询师近乎“全能”人才，因此，咨询师的薪酬也自然十分丰厚。据对几类咨询师的薪酬调查分析显示，专职咨询师采用“底薪+提成奖”的模式，兼职则采取“项目提成付酬制”，提成比例通常为5%至10%；每承接一个项目，企业投入的资金少则五六万元，多则十几万元甚至几十万元，因而咨询师月收入的平均水平都在万元以上。

■咨询师仍然稀缺

据对知名的咨询公司麦肯锡的统计显示，能够做咨询的人才并不多。麦肯锡公司从哈佛商学院招收了1000名最优秀的MBA，最后只有40人成为了麦肯锡合格的咨询顾问，保存率为4%，而麦肯锡正常的保存率是10%。咨询人员是很特定和出色的一群人。而在国内，据介绍，我国的咨询业是从20世纪80年代初期起步的，目前，从业人员已超过40万人。但由于处于非职业化状态，真正具备合格从业资格的人为数并不多。因此，艾利芬咨询顾问公司的李蕾认为，为企业服务的咨询顾问不是仅靠学管理专业或其他专业学出来的，需要的是综合素质，所以这是稀缺的人才。

■企业文化咨询师证书：初显端倪，行情看好

认可度：一般

据一项调查表明，世界500强企业之所以出类拔萃，关键是有优秀的企业文化，而聘请企业文化咨询师是企业经营竞争的迫切需要。记者从一些招聘会上发现，凡是拥有企业文化咨询顾问或企业文化设计师这样高级人才的设摊单位，同样是招聘行为，却明显与众不同。如欧莱雅化妆品集团、通用汽车、西门子等著名企业，均具有深厚的企业文化底蕴、注重企业文化形象。因此不少企业开始重金聘请咨询公司的咨询师充当企业文化咨询顾问，聘金一般在10万元以上。

但是，目前企业文化咨询师职业资格的权威认证还没有，因此一些大企业选择了来自国外的外籍人士担任企业文化咨询师。企业文化咨询师在跨国公司或外商独资、中外合资企业中往往由副总经理、人事总监或公共关系部经理专职出任或兼职担纲，有的集团公司甚至是总裁亲自担任企业文化总设计师。有关专家认为需要指出的是，企业文化咨询师并非目前的行政经理或人事经理所能担任，从事这一行的应该是复合型人才。

■心理咨询师证书：初试锋芒利于市场规范

认可度：比较高

心理咨询师职业资格证书是由国家劳动和社会保障部推出的第一个有关咨询行业的认证。心理咨询被越来越多的人所接受，据统计，在发达国家，每百万人中就有500人从事心理学工作；一般发展中国家约有50至100人；而我国据统计仅有3至5人，因此，对专业心理咨询师的需求量大是很明显的。在北京，专门从事心理咨询的公司已有近10家。国外心理咨询师必须是硕士以上并有至少3年实践经验，而国内仅有3000多名心理咨询从业人员，并且一半只有中专学历。

据有关资料显示，目前从事心理咨询的机构和人员主要有五类：一是医院中的心理治疗科，以医生为主，承担了心理治疗的任务，也承担了心理咨询的任务；二是高校中的心理咨询机构；三是经国家工商部门注册营业的专业心理咨询机构；四是社会上的心理咨询一类的热线电话服务和一些社会工作者的志愿活动；五是打着心理咨询幌子的服务机构，如万金油一般承揽了所有的业务。中科院心理所郭念锋研究员介绍，国家职业资格认证的逐步形成，将有利于改变目前心理咨询行业鱼龙混杂的现状。

■注册咨询工程师证书：行业发展的亮点

认可度：高

记者在采访中了解到，工程咨询业服务范围极其广泛，包括市场调查、项目策划、可行性研究、勘察设计、采购咨询、工程监理以及建成服务等，在发达国家，工程咨询业成为经济发展的支柱产业，咨询工程师参与几乎所有新建和改建项目的建设。目前，国内已有了近3000家工程咨询单位，近50万从业人员。中国工程咨询协会的负责人告诉记者，同世界工程咨询业比较，目前中国工程咨询业还是个幼稚产业。依照国际通用规则，咨询工程师是按职业特点划分的，咨询就是为业主当顾问并协助工作，所做的不是纯技术性方面的。因此，目前国内推出这个证书受到了比较高的关注。

■注册咨询师证书：初具规模，有待发展

认可度：一般

注册咨询师是北京科技咨询业协会对优秀高级咨询人才进行职业技能和资格认证后授予的称号。有关专家介绍，咨询机构主要为包括企业、政府以及个人在内的用户方的决断、决策行为提供专业的和科学、可靠的智力服务，是现代社会推动经济发展的一项重要产业。据悉，咨询机构及其从业人员资质认定工作最早从1995年开始，由各地咨询业协会负责实施，涵盖管理咨询、技术咨询、工程咨询和专业事务咨询等四大类。咨询业协会在行业中向知名人士授予资深咨询专家、注册高级咨询师荣誉证书，并在此基础上组成评审委员会，负责评审评价体系、评分标准的制定以及具体评审工作。注册咨询师认证则根据申报人员的笔试、面试答辩成绩并综合考察确定。由于该证书主要是在协会的会员单位内进行评审获得认证，因此对于市场来说认可度受到制约。

* 同辈咨询师的申请条件

同辈咨询师一般需在校学生，成绩须中上水平，专业不限，但心理学、社会学、管理学专业优先考虑，有过咨询、管理、志愿者工作经历的学生优先，熟练的使用计算机的能力（尤其是BBS、Blog方面）。

同辈咨询师候选人还应具有以下特点：团队协作精神、热情、独立、灵活、有责任心、乐于助人、善于倾听和沟通、友善、可靠、易接近的、有写作和口头表达技巧、较强的组织活动能力、有高度的职业操守（如对咨询对象的严格保密工作等）、有与不同类型的人群打交道的经验或能力等。

咨询师的知识条件

做好咨询工作要有必备的理论知识,心理咨询不能仅靠良好的愿望,热情和一般常识来安慰,劝说哪些处于困境的咨客或鼓励心理病人向疾病斗争.其实这些常识性道理有心理困惑的人不比医生知道的少,但他们的困惑依然存在.所以廉价的安慰反而引起咨客的不解,甚至反感和心理抵触.心理咨询和心理治疗是科学的工具,这里边很多地方不允许咨询师以想当然来对待心理问题,这是违背科学的.咨询工作要让咨客知道困扰他们的真正原因,改正或放弃适应不良的行为(这些既不是简单的安慰也不是不切实际的批评).咨询师必须有行为医学,普通心理学,社会心理学,心理治疗学,精神病学方面的知识.有了这些知识才能够理解,咨客的困境是怎样形成的?矛盾和冲突的根源在哪里?甚至是他们症状背后的真实意义.还有他们反复出现的防御手段对他们有什么意义?他们为什么以这种防御手段来处理他们的问题?

专业知识的要求:

1,从业人员至少应具有必要的心理学知识:包括普通心理学,发展心理学,变态心理学,人格心理学,心理治疗学等等.现代的心理治疗方法门派众多,作为一名咨询师对这些门派不能无所适从.学习贵在精,咨询师必须对一种理论有一定程度的了解,并能用在其咨询之中.至少掌握一些谈话和解决问题等方面的基本技巧和方法,能运用一些基本的心理测量工具.最好是有一百小时以上的心理门诊实习的经验.因为理论的知识没有与实际临床上运用过,那么很难把它运用好.

2,全面地了解咨客:在治疗前应有全面的调查研究过程(做为网络咨询就需要让咨客要提供必要的个人资料;如年龄,婚姻状况,健康状况,教育状况,家庭背景,初发心理问题时的年龄,曾经作过哪些治疗,现在与以往相比较是一种什么情况.如果是婚姻问题那么结婚有几年,婚前是怎么认识和相处的,婚后是有哪些原因使自己困惑等等.通过病史和个人史首先要弄清,咨客所患疾病的性质(是器质性的疾病还是功能性的疾病),咨询师应该抛弃这样一种观点;所有的心理问题都是主观问题.其实人的心理受制于很多方面的因素,如家庭,社会,器质性原因,内分泌性原因,对于不太理解的心理问题更不能以想当然来代替事实.

其次要分析症状与患者的病前人格和社会环境的关系,分清哪些症状是主要的哪些症状是次要的.如焦虑与抑郁同时存在的时候,只要抑郁症的诊断成立,那么焦虑就是继发于抑郁来的,这是按症状学的等级来划分的.分析这些症状产生的原因的机理,咨询师就能有的放矢,更能有目的地安排治疗措施.

另外咨询师必须熟悉精神病学知识,掌握心理治疗的适应症.如对一个伴有自杀企图的内源性抑郁症,若不懂精神病学知识,不加用抗抑郁药(作为网络咨询要及时判断这些问题,一旦有可疑迹象的时候应立即推荐到医院),一味地做心理治疗,会造成严重不良后果,有些分裂症的早期也很像神经症,如果这时候一味地做心理治疗那么会延误疾病的最佳治疗时期.所以精神病学知识对心理治疗者来说是非常必要的.

3,需要有丰富的人文科学和自然科学知识和生活经验.

咨询师面对的是整个人,我们不能只"看病不看人",任何一种心理都是由"人"这一主体上运行的.所以咨询师必须认识整个患者.要了解他们的生活环境,学习环境,工作环境或社会环境,了解他与社会的关系,尤其是人际关系的各个方面(很多的心理困惑在人际关系上已进入的恶性循环).因为咨客来自社会的各个阶层和四面八方,所以要对各行各业,三教九流,风土人情等有所了解(荣格心理学在这方面有丰富的思想,人性里各种意识或风俗习惯上的"集体无意识",面对丰富的人性我们要尊敬人性的"主观性"),面对这些咨询师应该有宽广的知识面,唯此才能较好地了解社会上各种人群的知识面和内心世界.具备这一条件要靠长期观察社会,了解社会,并到实际生活中加以体验才能获得.

1、咨询师分为三个级别，普通咨询师、优秀咨询师、金牌咨询师。公司将根据服务群体的人数、提供服务的质量、导购产生消费的总金额来评判咨询师级别。具体规则拟定中。

2、为保证咨询师质量，按地区划分，每县级市（注：直辖市到区、县，省会到区、县）金牌咨询师限一名，优秀咨询师和普通咨询师不限，以后根据情况适当扩充。

3、咨询师为热心会员自愿申请，并接受公司的管理，如果违犯了相关规章制度，公司将根据情节轻重作出相应处罚。

4、咨询师在导购过程中，不得夸大产品的功效，不得强买强卖，不得欺骗误导消费者。

5、不得以咨询师的身份从事违反国家相关法律的活动。