快递公司具体服务不仅由各快递公司决定,也由各公司不同地区的情况决定,并无明确排名。
从满意度上总体来看,由上而下顺丰快递排在了第一位;德邦快递位居第二;三通一达满意度最高的是申通快递,整体排在第三名;随后的排名分别是圆通、韵达、中通、天天、宅急送、中国邮政以及百世汇通。
根据2019年Q3上市快递企业公众满意度的报告来看,顺丰速运在第三季度的得分在80分以上,三通一达及百世都在76-80分之间,因此可以判定本次各家的得分应该相差不大,唯一有大幅度改变的是德邦快递,第三季的得分仅在75-76分之间,而今的满意度仅次于顺丰。
顺丰快递
作为国内最知名的快递企业之一,甚至还可将它称为国内快递一哥。顺丰快递并不是第一次成为用户满意度最高的快递企业,在前几次的评测中顺丰一直占据着前三名的位置,而在本次各项满意度调查中,例如寄出地时限、全程时限、揽件时限等等顺丰均位列第一。
1月17日晚,顺丰控股发布2019年12月快递服务业务经营简报。数据显示,2019年12月顺丰速运物流及供应链营收为118.46亿元,同比增长33.31%。而这也是顺丰在2019年年内第四次月度营收突破百亿元。
2.百世快递
据2019年9月国家邮政局网站发布邮政业消费者申诉情况显示,百世快递的申诉处理满意率仅为81.8%,也就是说百世快递的申诉处理满意率不仅垫底还低于平均值(平均为95.8%);此外,中国最赚钱的快递公司——中国邮政也仅排在倒数第二。
3.中国邮政
中国邮政的营收仅排在世界第一日本邮政的后面,是名副其实的全球快递物流行业排行榜当中的亚军,在2019《财富杂志》最新公布的世界500强排行榜中,它凭借营收865亿美元稳居全球第二,较顺丰而言中国邮政的收入以及利润是前者的六倍之多。不过,中国邮政在运输速度上确实不能与顺丰相比,甚至比普通快递还慢。
圆通最垃圾的物流!
1、一件货,一个城市待几天才转运出,带着我的包裹去旅游吗!到本市今天第四天,仍然未送达网点,客服说因为XX仓爆满了,无法配送!这该是客户考虑的问题吗?人手不足加薪请人啊!仓库爆满就别接这么多货啊!
2、客服电话打不是占线就是无人接听!
3、有的包裹,显示在派送,等到晚上下班也不见送,打电话问什么时候送到,快递小哥说没有拿出来,今天送不了!请问,既然送不了为什么要显示派送状态!跟快递小哥理论,他还说我不讲道理!请问谁不讲道理!
4、还有一次,显示派送,却一直未见有电话进来,次日打电话去问,快递员说:哦,我放XX商店那里了!听得我真想骂人!