很有可能是系统的问题，可以刷机升级固件。
方法：
1.安装上PP助手PC端，然后找到“一键刷机”功能，同时找到电脑上已经下载好的固件，导入到PP助手PC端中
2.若是没有下载好的固件也可以在PP助手上面下载需要的固件
3.接下来就可以开始刷机了，刷机前注意备份好数据，等待一段时间后即可完成刷入固件
系统问题
系统问题，你越狱了吧
拿店去修吧，应该是保修的
