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1、利用目标——多问问“怎么做”
既然目标驱使决策,你也可以利用它们来指引你寻找好的备选方案,问一问自己:“怎么做才能实现我的目标?”问一问“为什么”会将你从手段带向目标;问一问“怎么做”则会将你从目标带向手段,带向备选方案。毕竟,备选方案是最终的手段。
2、挑战局限
很多方案由于某些局限而无法得到实施,其中有些局限是真实的,而有些局限则是假想的。假设你的公司出现了一个营销主管的空缺,以往的做法是从现有员工中选拔一人任此职务,而不是从公司外部寻找合适人选。这种传统的做法就是所谓的假想的局限。设计方案时要假定局限并不存在,如果这样设计出的方案有足够的吸引力,也许你会知道如何付诸实施。
3、确立高标准
确立似乎难以实现的目标,可能更有机会发现好的、不落俗套的备选方案。高标准可能迫使你以一种全新的方式进行思考,而不只是对传统做法进行细枝末节的调整。由于确立了高的标准,那些竞争对手被迫采用全新的思考方法,将支持和保障职能完全外包,使公司结构发生变化。确立高标准,的确可以使你的思维得到拓展。
4、先进行独立思考
在向他人咨询备选方案之前,先让你自己的思维任意驰骋一番。假如你在无意中产生了一些很原始的想法,如果马上就去问别人,而不是首先自己来关注和提炼这些想法,那你可能被其他人的想法和判断所困。有时,暂时忽略别人的意见是必要的,让你自己的创造力先自由驰骋一段时间吧。一旦你过早地引入他人的思路,你便会过早地放弃自己的思想。
5、从经验中学习
你不应受历史的约束,但的确应该从中吸取经验。看一看其他人在类似情况下是怎样做的,想一想你以前是否遇到过类似情况,以及你当时设计了些什么方案,但不要把自己局限在以前想到的方案中——因为你并不想犯“让一切照旧”的错误。
6、征求他人的意见
在仔细考虑了自己的决策和备选方案后,应当征求一下别人的意见。所谓旁观者清,是因为其他人不会受到概念和感情方面的束缚,对事务的认识可能会比你清楚。在征求他人意见时,要找那些其他领域的人,在和他们谈话时,要有开放的思维。这样做的好处可能并不来自于他们提供的观点本身,而是来自于你从中受到的鼓舞,来自于你把思路组织起来并表述出来,来自于回答问题。最后往往是你自己形成了有价值的观点。
7、让潜意识发挥作用
你是否常常在半睡半醒之间或者冲凉时突发灵感?这是因为你的潜意识会一直思考问题,在安静的时候,灵感就会突然迸发。当然,潜意识要充分发挥作用,需要时间和刺激。因此,要尽早开始考虑你的决策问题,不能拖到最后一刻。一旦开始思考,要持之以恒,不断唤醒潜意识,灵感也会随之而来。当灵感迸发时,要马上用笔把它记录下来,因为人们很容易忘掉细节。
8、先提出备选方案,再进行评估
好方案的提出,要求你能接纳各种创意。也就是说,对所有的创意,要有一个可扩展的、不受拘束的、开放型的头脑。一个创意会引出另一个创意,想到的创意越多,就越可能发现优秀创意。不好的创意几乎肯定会和优秀的创意同时出现,这是方案设计过程中的必要部分,你大可不必为此感到不安。在提出方案的时候,不要对其进行评估,因为这样会使方案设计的进程变缓,并且阻碍创造力的发挥。即使方案具有明显缺点甚至潜在的致命缺陷,也要将它列入备选方案清单。同样,如果一个方案的某些方面看上去很不错,无须对其念念不忘,还是迟一点来对其进行优化。评估将使备选方案的范围变窄。在这一阶段,你的任务是扩展思路,提出尽可能多的方案。
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9、永远不要停下寻找新方案的脚步
当决策的流程进入取舍阶段,也称评估阶段,决策问题将会越来越清晰,定义也将越来越明确。评估通常会使已有方案中的缺点暴露出来,这将导致更好方案的产生。做一个有心的人,永远不要停止寻找新的方案。
决策(Decision-making)的意思就是作出决定或选择。它是指通过分析、比较,在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。西方决策理论学派的代表人物赫伯特•西蒙认为:管理就是决策,决策是管理的核心。它对企业决策者(企业家)的能力要求是快速判断、快速反应、快速决策、快速行动及快速修正。
谭小芳老师有这样一则趣味题,与大家一起分享:荷叶上有3只青蛙,其中1只青蛙决定跳下水。请问:过了一会儿,荷叶上还有几只青蛙?
一道看似简单的题目,其实不然。在一次培训班上,学员们踊跃发言,对该问题的认识竟然得出许多迥然不同的答案: 有人说,荷叶上还有2只青蛙。原因很简单,小朋友都会算嘛,最简单的算术:3-1=2
有人说,荷叶上还有1只青蛙,给出的理由是青蛙也像人一样,会对环境的变化和事态发展有判断力。如果荷叶上有1只青蛙跳下水,按从众心理理论分析,估计荷叶上另外2只青蛙跳下水的概率各为50%,那么,荷叶上还剩下1只青蛙。这两种答案符合一般人的思维习惯。实际上,问题并不这么简单。谭小芳老师给出下面两种逆向思维的答案:有人说,荷叶上还有3只青蛙。为什么会得出这一结论呢?
其实,你只需要再仔细读一遍题目就知道了。不信,你再大声朗读一遍:荷叶上有3只青蛙,其中1只青蛙决定跳下水(请注意划线部分文字)。请问:过了一会儿,荷叶上还有几只青蛙?这次你明白了吧!原来决定跳下水的那只青蛙,只是做了一个决策而已,而实际并没有真正行动,它还是站在荷叶上。
其一,决定跳下水的那只青蛙不仅决策了,而且真正行动了。它是另外2只青蛙的“上司领导”,它的行动必然带动另外2只青蛙也义无反顾地跳下水,于是荷叶上必然就没有青蛙了。
其二,3只青蛙站在荷叶上,荷叶保持稳定的平衡状态。如果突然1只青蛙跳下水,于是必然引起荷叶的倾斜,于是失去平衡的荷叶把另外2只青蛙也一股脑掀下荷叶,于是荷叶上连1只青蛙也没有了。
事实上,我们每个人在决策时也正是这样做的。有人做过这样的比喻,即同样是苹果,其实种类是很多的:有的酸,有的甜;有的脆,有的面;有红的,有青的。如果一个人本来爱吃又甜又脆的“红富士”,却偏偏拿起了又面又酸的“黄香蕉”,且一吃就吃了一辈子,对这个人来说是不公平的。对婚姻来讲,就像有些人所说的,选择了一棵树,就要放弃整片森林。
决策(Decision-making)的意思就是作出决定或选择。它是指通过分析、比较,在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。西方决策理论学派的代表人物赫伯特•西蒙认为:管理就是决策,决策是管理的核心。它对企业决策者(企业家)的能力要求是快速判断、快速反应、快速决策、快速行动及快速修正。决策能力是企业家为维持企业生存必须具备的起码素质,所以,今天,谭小芳老师就和您聊一聊企业家的决策力!
谭小芳老师有这样一则趣味题,与大家一起分享:荷叶上有3只青蛙,其中1只青蛙决定跳下水。请问:过了一会儿,荷叶上还有几只青蛙?
一道看似简单的题目,其实不然。在一次培训班上,学员们踊跃发言,对该问题的认识竟然得出许多迥然不同的答案: 有人说,荷叶上还有2只青蛙。原因很简单,小朋友都会算嘛,最简单的算术:3-1=2
有人说,荷叶上还有1只青蛙,给出的理由是青蛙也像人一样,会对环境的变化和事态发展有判断力。如果荷叶上有1只青蛙跳下水,按从众心理理论分析,估计荷叶上另外2只青蛙跳下水的概率各为50%,那么,荷叶上还剩下1只青蛙。这两种答案符合一般人的思维习惯。实际上,问题并不这么简单。谭小芳老师给出下面两种逆向思维的答案:有人说,荷叶上还有3只青蛙。为什么会得出这一结论呢?其实,你只需要再仔细读一遍题目就知道了。不信,你再大声朗读一遍:荷叶上有3只青蛙,其中1只青蛙决定跳下水(请注意划线部分文字)。请问:过了一会儿,荷叶上还有几只青蛙?这次你明白了吧!原来决定跳下水的那只青蛙,只是做了一个决策而已,而实际并没有真正行动,它还是站在荷叶上。你可能会问:何谓决策?决策就是从两个或两个以上的未来行动方案中选择一个最优方案的过程。只有决策而已!另一些人提出更为独特的答案:荷叶上1只青蛙也没有。可能源于两种解释:
其一,决定跳下水的那只青蛙不仅决策了,而且真正行动了。它是另外2只青蛙的“上司领导”,它的行动必然带动另外2只青蛙也义无反顾地跳下水,于是荷叶上必然就没有青蛙了。
其二,3只青蛙站在荷叶上,荷叶保持稳定的平衡状态。如果突然1只青蛙跳下水,于是必然引起荷叶的倾斜,于是失去平衡的荷叶把另外2只青蛙也一股脑掀下荷叶,于是荷叶上连1只青蛙也没有了。其实,这则趣味题可以引发我们很多思考:
1、我们决策时要考虑后果。在市场环境下,企业或组织的决策往往会带来一连串的社会影响和经济后果。管理者的决策会对其组织成员产生不可估量的影响。管理者的决策正确与否,往往决定着企业或组织的兴衰存亡。
2、多数情况下,处于市场中的企业或组织会受到“关联方”的影响。例如,母、子公司之间存在无法摆脱的裙带关系;总、分公司之间存在着连带责任,属于关联方;企业与客户之间也存在密切的关联方关系……在市场中你会发现许多关联方。请当心,你的“关联方”有时也会在有意无意之中把你“拖下水”。事实上,我们每个人在决策时也正是这样做的。有人做过这样的比喻,即同样是苹果,其实种类是很多的:有的酸,有的甜;有的脆,有的面;有红的,有青的。如果一个人本来爱吃又甜又脆的“红富士”,却偏偏拿起了又面又酸的“黄香蕉”,且一吃就吃了一辈子,对这个人来说是不公平的。对婚姻来讲,就像有些人所说的,选择了一棵树,就要放弃整片森林。
联想控股总裁柳传志在2000年网络最火爆的时候,投资FM365网站超过1亿元人民币,决定运营门户网站,TCL董事长李东生2005年投资法国汤姆逊,顺驰地产董事长孙宏斌2005年决定百亿规模扩张,后来都证明这些决策都是错误的,惠普前总裁卡莉坚持收购康柏,让“惠普之道”转型,今天看来不失远见和正确。由此进一步说明,一个成功企业家,必须有决策的勇气和魄力,必须有承担决策失败的勇气和魄力,必须有正确决策的能力和素质。
企业发展中的问题就象一棵树,树杈长在树干上,树枝长在树杈上,树叶长在树枝上。树干问题是树的基本性问题,树干长歪了树杈、树枝、树叶都跟着歪,树干长正了树杈、树枝、树叶都跟着正。对企业发展中的树杈、树枝、树叶性问题决策错一点不会出现大问题,对企业发展中的树干性问题决策错了就会蒙受重大损失。谭小芳老师见到许多领导事无巨细都要谋划一番,这种工作精神可佳,这种方法却是不科学的,实际上也是不可能的,因为受精力限制根本谋划不过来。这跟我们受古人一句话的影响较深有关。古人说:“凡事谋定而后动”。这句话就不科学,因为它没有区分大事、中事和小事一律让人谋划。在一个企业,树叶性的问题数以万计,树枝性的问题数以千计,树杈性的问题数以百计,树干性的问题可就不多了。上面已经说到,树干性的问题虽然不多却非常
重要。所以,我们应该对古人的这句话做一下修正,即修正为“凡大事谋定而后动”较好,修正为“凡大事谋好而后动”就更好了。谋好就是要做到科学。好决策是艺术和科学的结合。
企业家或经理人在工作中经常需要对一些事物做出分析、判断和决策,不少经理人比较注中效率,希望能够以雷厉风行的风格帮助企业尽快拿出方案或者计划。在谭老师的咨询生涯中遇到过不少因为计划制作的不够周详而导致企业受到损失的案例,也遇到过不少因为太过谨慎而失去了市场机会的实例;经过总结,这些朋友基本有这么两个特点:一是一有什么想法就立即付诸实施,但在还未经过对所考虑事情周密考虑,俗话说冲动是魔鬼;第二种就是悠悠哉哉推迟或者根本就不做出决策,都是不好的现象。
我还认为——民营企业老板应该广泛采纳员工的意见,让员工和自己一起来考察情况,解决问题。虚心接纳员工的意见是保证领导者不武断专行,不被自己的局限性和别人的局限性所蒙蔽的重要途径,是成功的管理所必须的决策基础。
<在《管子•九守》中,管子曰“目贵明,耳贵聪,心贵智。以天下之目视则无不见也,以天下之耳听则无不闻也,以天下之心虑则无不知也。辐辏并进,则明不塞矣。”意思是说,眼贵在明,耳贵在聪,心贵在智。用天下人的眼睛来看,就没有看不见的;用天下人的耳朵来听,就没有听不见的;用天下人的头脑来考虑,就没有不知道的。集中天下人的力量来解决问题,就不会被蒙蔽了。车辐集中于轴心,称为“辐辏”,比喻人或物聚集一起。但遗憾的是,很少有企业家做到。
谭小芳老师认为,决策者必须具备“眼观六路,耳听八方”的能力,并养成勤于思考,善于抉择的好习惯,这样才能在市场面前立于不败之地。那么,如何提高市场决策准确度呢?个人认为,市场决策准确度的提高,要看四件事:
1.决策者的市场走访:决策者必须经常走出办公室去了解一手资料,了解大家为什么不执行,是员工的问题还是命令本身有问题,市场上遇到了什么困难?
2.信息收集和上传通道:仅仅靠走访了解市场一线情况虽然直观,但不全面,还要建立更多的信息通道:下策是设立一些可能会流于形式的市场信息日报表,中策是建立信息平台,上策是专业信息岗位的设置。
3.决策的产生:根据多方信息的反馈,加上领导的专业研判,也许还要再配合专业的数据分析模型,下一步的市场或管理方案就产生了。
4.决策的校准:谭小芳认为,科学的决策校准有三个步骤。
权限控制:超过权限你无权决策,交相关部门复核。即使是总经理董事长的决策也最好交由财务审核,评估一下企业目前的财务和生产资源是否可以支持你的决定。
议会控制:你的决策是让下属的业务、生产、储运部门执行。邀请他们一起讨论,可以收集更多信息帮你校准决策。实践验证:决策先在小范围内试验,改掉其中无法执行的部分,总结出可能遇到的问题和解决的方法,然后大面积推广。
对于一位民营企业的老板而言,要想做出一流的业绩,取得非凡的成就,无疑需要具备多方面卓越的能力。但相比其他各项能力来说,决策力则是重中之重
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