退货一般要跟卖家协商好了才能退,商家一般拒收到付件,如果发到付件,商家直接拒收退回,你可以跟商家协商邮费问题,可以先行垫付,到时让商家收到货后再返给你。如果货已经发过去,商家拒收,你可以先跟卖家协商,如果可以通知再次送货,不行只能退回来从新发了。
扩展资料
1、 淘宝退货简介:在交易成功的15天内打开手机淘宝,进入到我的淘宝我的订单页面,然后选择相应的订单,在进入到商品订单详情之后,点击申请售后就可以进行退款了。
2、需要注意:
1、订单已付款,商家未发货的状态,那么顾客可以立马申请退款就可以了,商家看到审核后就会给你付款。具体步骤:打开我的淘宝-我的订单,然后找到相应的订单,点击商品区域,进入到订单管理,然后点击退款就可以了。
2、订单已付款,商家已发货,商品有物流信息了,但是顾客未收到货,顾客也可以跟商家说明原因,申请退款,一般的商家会让快递把快件截回来的,就算截不回来也没关系,顾客直接申请退款,然后拒收快递就可以了。
3、订单已付款,顾客已收到商品。如果商品没有问题,顾客单纯是不喜欢可以申请七天无理由退换货进行退款,当然如果该订单是含有运费险的话,在订单还没有确认收货的情况下,这运费是有保险公司承担的。
参考资料:支付宝官网
首先退货要搞懂几个规则,买家退货不应该用到付,如果非质量问题买家需自行承担快递费,如果是质量问题或者协商过快递费由卖家承担,那也是买家先垫付快递费后卖家再退钱给买家,到付的快递费是平时的两倍,现在淘宝已经垫付,但是实际上退货流程并没有结束,卖家有权利拒收到付,卖家并没有真的退款,如果买家不能正常退货给卖家那卖家那退货流程时间到了关闭后淘宝是会收回垫付给你的钱的
提前是否和卖家联系过 使用到付 如果卖家明确说了 不能使用到付 淘宝是偏向于卖家的 应该是要求买家重新发一次 垫付运费
拒签的情况有几个可能
一,商品已损坏
二,商家不同意退款
三,此为无良商家不想处理售后
四,若商品买了运费险或质量服务问题邮费全部商家出可能商家存在流氓行为
商家无权不处理退款事项,建议投诉商家