天猫买东西有质量问题 我要退货 店家让我7天无理由 我选了质量问题 他就拒绝我。我就申请淘宝介入

2024-11-07 04:22:28
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回答1:

您申请的是天猫小二介入,淘宝不能介入,也无法介入;

如果天猫小二介入支持您的退款申请,退款申请会进入买家退货流程;
货物到达后如果卖家拒收,您可以联系天猫小二要求处理,小二会要求卖家进行处理,且小二最大限度有权决定卖家退款,买家不必退货,同时给予卖家处罚。因此天猫店铺的无理由拒收您只能想像,一般不会发生;

卖家找问题也需要进行举证,如果举证无效,退款申请一样会被支持;这不是你担心卖家会找问题,天猫就不允许卖家拒绝退款申请,打个比方,你退回的物品卖家收到时发现运输损坏很严重,此时卖家按规则就可以合理拒收;

运费损失按谁责任谁承担原则,如果退款申请确定是质量问题成立,在退款申请中完成后,您可以通过交易旁的投诉入口发起违背承诺投诉,要求卖家承担您垫付的退货运费,如果卖家不同意承担,天猫小二介入时会查看维权进程,按规则是卖家承担,小二会扣除卖家保证金作为违约金赔付您的运费,同时还会扣除卖家店铺分3分。因此,您也不必担心卖家有这样那样的阻拦,在天猫和淘宝规则中,卖家主动和被动处理维权投诉的结果是不同的。

祝愉快!

回答2:

绝对不会拒收的,我也退过说质量问题,你还要填写单号信息,他收货后不退,时间到了自动扣的