有可能是你打电话多次没有接听成功的时候，客服后台的系统程序直接走的是投诉的流程，你可以先打电话问一下客服你的号码有没有记录过投诉，如果有的话能不能申请撤销投诉，如果有任何工作人员回复你问你这件事你就说没有投诉过。一般如果宽带有问题了有维修工作人员电话你就直接打电话问工作人员，打客服有时候会走投诉流程
