步步高家教机的内存有两种
1 分为本身自带的内存也就相当于运行内存
2 还有一种内存是可移动的内存卡，假如你看到的是可移动的内存卡，你下载的东西都在本机自带的内存里面，所以，内存卡里其实是空的
反之是一样的道理，你还想下载东西的话要下载到另一个有内存的地方，一直在一个内存下载，就会出现你说的情况
就像你的手机一样，本身自带有一个内存，你还可以再插内存卡进去，空间就大了（但是现在有些手机是不能插内存卡的）如果你下载东西都下载在本身自带的内存里，那那个插进去的内存卡就是空的。
如果我解释的还不够详细的话，你可以去离家近的步步高家教机购买点解决问题，这些属于售后，可以免费帮你解决的，是不花钱的。
希望你能早点解决问题。
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