如何做好一名主管!需要一篇演讲搞

转发一份资料,希望能使您从中获得灵感 2008年电话销售主管的总结2008年，对我是充满深刻意义的一年，在这一年里，通过不断的接触、深入、不断得到领导的指导，使我开阔了视野，增长了才干，磨练了意志，综合素质、工作能力得到较大的提高，现将一年以来工作情况汇报如下：一、 工作开展情况坚持学习，认真加深对组的每个组员的了解，经过2008年半年的工作，我总结了不少工作经验，也学习了不少，这半年以来，组员的进进出出，每个人的情况都不同，工作经验也不同， 其中有不遵守公司规矩的，刁蛮的，无理取闹的、弄虚作假的行为，这点点滴滴都是在于管理得不够好，以前，虽然以前都是作为管理者，但管理起来，没现在的难度大，可能是公司规定不够成熟，制度不够强硬的原因吧!例如：第一：XXX，如果是按工作来评分，她确实不错，安排下去的工作，都能完成，只是态度不是很正确，自以为是的观点比较严重，如果以后再有这种情况，破坏规则者，应立即警告，严重者就立即辞退，否则“一粒老鼠屎影响整窝汤”，这样不但影响其它同事，还引起员工对老板的看法，对公司的信心，更影响公司的形象。 第二：弄虚作假这行为，每个公司都有，这个要看个人的自觉性吧!就像我们公司，电话销售部主要是以电话方面为主，很难去判断这个客户她是通过电话了，还是没有通过电话，这些只能看员工的个人素质及自觉性吧！ 这半年里，作为主管的我，管理得不是很理想，感到很惭愧，自己做头的都没有做到最好，没有起到带头的作用 。 一，无法稳定人心，员工的不稳定。二：对员工的管理不够严格，定力不够。三：电话量方面，自己都没有完成任务没有做到带头的效果。四：业绩不是很理想，没能够给到员工一个冲力的带动。这几个方面，是我管理半年以来的最大的缺点，以后要加强注意。 二：2008年的收获和体会通过这半年多的工作实践，我有以下几点收获和感受：一是加深了我对管理的认识，我虽然一直都是在做管理，但真正了解基层，接触基层不多，特别是对规矩不够硬的情况下，员工的懒散，经过半年多的实践，我对员工的运行现状有了全面的认识，在与领导的交流中，学会了处理的方法。二是积累了基层的工作经验，首先要有三颗“心”。一是要虚心。必须放下架子，谦和待人，多和员工交流工作。二是耐心。每个人对事情的看法都不同，要耐心地去听组员遇到的问题。三是热心。要热心地加强与员工的沟通，得出他们的理解和支持。 2008年这半年的工作，加强了我管理的重要性的认识，增强了对管理方面更加要继续学习的责任感和使命感。2009年的计划 2008年的工作已经做完了，整体来说一般般，根据销售回顾情况，作为电话销售主管的我对于2009年的工作计划有了新的方向： 我的个人工作计划会明细化，但在实施的过程中将带领所有的组员们一起行动。2008年能通过的意向客户数量是56个，没能通过的客户是71个，总数是：127个，而今年计划是去年的三倍，去年大家都是在打新客户，等于这半年以来都是在开发新客户，而今年大家的手头上都有一定可跟进的客户，我相信，只要我们服务方面跟进到位，客户的回访数量够，做好客情，销售部那边能准时回顾我们这边客户情况，及OA写上记录，我相信，没能通的机率会低很多，多些作出些产品或电话技巧的培训，情况会比去年好很多。因为人都要不断地学习，不断地提高。 工作方向：出处: http://fofolife.blog.163.com/blog/static/107736782200901652024364/

突出自己的特有眼光
自己的打算
不要自己吹自己
说话有重点
如果不是正式的演讲,注意最好在5~7分钟.免得别人烦你.

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