Word的快捷键定义一般保存在Normal.dot模板内，也许Normal.dot文件是不是被错误编辑过了，快捷键定义丢失了。
该模板位置处于C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates，所以即使卸掉重装Office，Normal.dot文件并没有被更新掉，就会出现问题没能解决的情况。
想恢复系统默认效果，可以找到这个模板文件直接删除，下次打开Word时系统会在同样位置自动生成一个正常的Normal.dot模板文件。
建议用office自带的修复工具修复一下。。。
不行的话建议卸载在去系统之家下载，免费，安装简单，自带密匙。。。
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可以的话采纳一下。。。
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