您好！
充电时手机发热。是因为充电时电池内部会有电能转换，产生部分热量，这是正常的，建议不要充电时使用手机，长期这样使用可能会影响电池的使用寿命。
没有充电和运行程序手机发热。建议您带着手机到步步高售后服务中心进行检测，请你放心，会有专业的技术人员为您妥善处理的，售后地址可以在设置--通用--售后服务中查询到。也可以到步步高官方网站查询售后服务中心地址:http://www.vivo.com.cn/service/map.html
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