政务大厅各进驻单位及其工作人员有不依法履行法定职责或违反有关行政许可审批程序的；在实施行政许可过程中，违反有关规定损害投诉人合法权益的；不履行公开服务承诺，无正当理由未能在承诺时限内办结的；办理审批服务项目出现差错不及时改正的；工作态度不好，业务质量不高，办事效率低下等情况的，投诉人既可以通过现场投诉、投诉举报箱、投诉电话、电子邮件、网上投诉等途径以口头或书面等方式进行投诉。 也可到当地信访局投诉。
