银行存折丢了怎么办

客户的储蓄存单、存折、印鉴如不慎遗失、被盗或遗忘密码，可按下列步骤到银行办理挂失：
（1）客户应立即到原存款行办理书面挂失手续，挂失时客户应持本人身份证件（身份证、暂住证、护照等）并提供账户、户名、开户时间、金额、币种、期限等有关存款内容，经银行审核无误后即可办理挂失，银行经查实确未支付方可受理。如客户不能亲自前往银行，可委托他人代办挂失，同时提供代办人身份证件。密码挂失不准代办。注意：如挂失前存款已被人冒领，银行不子受理。
（2）海外侨胞、港澳台同胞遗失国内存折要求挂失，而本人不能回国办手续的，可委托国内亲发代办并出具代办挂失授权书，由受托人持证件办理（授权书须由我国驻该国领事馆公证)。
（3）办理挂失时，客户须填写储蓄挂失申请书，其中一联回单由客户留存，并在 7 日后持申请书及本人身份证件到开户行领取新存折办理转存或取现手续。
（4）客户如有客观原因不能及时或亲自到银行办理挂失，可先口头、信函或电话请求临时挂失，然后在 5 日内到开户行办理正式挂失手续，否则挂失不再有效。
（5）如为在上机联网储蓄所开立的活期存折。可在任何一个联网储蓄所办理临时挂失手续，正式书面挂失则须到开户行办理。
（6）正式办理挂失后，原遗失的存折如找回，客户可持身份证到银行取消存折挂失状态，并交回挂失申请书回执，原存折即可继续使用。撤销挂失不能通过函电方式办理。已开具存款证明和办理质押的存单（折），不得挂失。

挂失分为两种方式：口头挂失和书面挂失。
一.口头挂失
如果卡、折或存单丢失，第一时间拨打陕西信合24小时客户服务热线029-96262或者10106262进行挂失，口头挂失后请及时办理书面挂失业务，若口头挂失7日后未办理书面挂失业务，口头挂失将自动解挂；口头挂失任何人均可操作。
二.书面挂失
书面挂失需持本人有效身份证件（二代身份证）在原开户行办理，密码挂失必须由本人办理；卡、折和存单等支付凭证的挂失业务可以代理，但补开业务必须由本人办理。挂失补开在挂失业务7天后办理，但卡挂失可于当日补办。