一卡通：拨打95555选3进入，按照语音提示选择相应队列咨询。信用卡：拨打4008205555：持卡客户请根据语音提示输入证件号码或卡号#及查询密码#--再选“9”人工服务--“6”更多服务，进入人工；未持卡客户请根据语音提示按3#信用卡申请咨询--1申请信用卡咨询--3信用卡申请，进入人工。
