第一:如果是运行某些第三方应用程序时屏幕黑屏。可能是该应用与手机不兼容导致。请卸载该应用程序或备份重要数据后将手机恢复出厂设置。
第二:同时运行过多应用程序可能会导致屏幕黑屏。可以关闭后台暂时不需要的应用程序:进入“手机管家”界面,点击“手机加速”,一键结束后台运行的应用。
长按电源键10秒以上进行手机强制重启,如果手机能够正常进入到待机界面,则通过升级恢复操作方式进行手机修复。如果仍无法开机/无法重启,则通过强制升级恢复操作方式进行手机修复。
解答:
请问您的手机固件版本多少呢?您可以在拨号界面输入*#1234#查看。您的手机是偶然死机还是频繁出现这种状况吗?您可以长按开机键10秒复位。如果偶然出现,可能是您操作过快或是后台运行程度、缓存过多造成,建议您可以清理一下后台程序及手机缓存看看情况。清理缓存的方法:长按电源键十秒钟进入关机状态。同时按住电源键跟音量减键,进入工程模式,通过音量键选择清理缓存选项,系统将自动为您清理缓存。如果频繁出现,则可能是手机安装了第三方软件不兼容的问题,建议您卸载掉最近下载的软件,将手机恢复默认设置。如果您的手机版本不是最新版本也建议您升级到最新版本。
检查手机卡及内存卡(SD卡)的插卡方向是否正确,有时候安装不正常也会导致自动关机。
检查手机电量是否有电(通过插上充电看充电界面),电量不足2%会导致自动关机。
软件问题导致自动关机,请确认近期是否装了什么不兼容的应用导致手机近期突然异常关机。建议用户恢复出厂设置并升级到最新的软件版本。(恢复出厂设置前请提前备份好关键数据)
长按电源键10秒以上进行手机强制重启,如果手机能够正常进入到待机界面,则通过普通升级恢复操作方式进行手机修复。如果仍无法开机/无法重启,则通过强制升级恢复操作方式进行手机修复。