Chinanet是用电信账号登录的，出现“用户认证失败”意思就是指你登录的账号：①账号密码错误②该账号是不存在的③你的网络没有连接上电信机房，所以无法认证。
遇到这种账号问题，建议直接打10000号转接人工服务，提供你的账号（别给密码）给客服，并且反应你遇到的问题，同时告诉他你所在的区域，因为每个区域都有特定的机房，电信工程师会首先检查是不是机房服务器出问题了，从而判断你的chinanet账号到底有什么问题。
参考资料
Chinnaet注意事项.中国电信[引用时间2018-1-15]
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024