淘宝卖家发货，但是没有物流信息，可以在在交易超时自动确认收货前申请退款；或者点击延迟收货。
一、申请退款具体操作步骤为：
1、 和卖家已经协商需部分/全部退款，登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单。
2、点击进入详情页面，点击【退款/退货】。
3、选择服务类型和退款原因，卖家在系统规定时间内未处理申请，则系统将自动退款。
二、延迟收货步骤为：
1、在“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到您的订单，点击查看订单详情。
2、在详情页面中，选择延长收货即可。
扩展资料：
1、如果在退款过程中卖家操作了拒绝，且双方无法协商一致，您可以点击要求淘宝客服介入处理。
2、在下单后的72小时或约定的时间内卖家未发货（已发货则以实际揽件时间为准）为延迟发货，您可以在退款成功的15天内，在电脑端已买到的宝贝页面点击投诉卖家，对卖家延迟发货的行为进行投诉。
参考资料：
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