您好，感谢您选择惠普产品。麻烦您具体提供下机器的PN号给我们，我们需要根据这个信息进一步帮您解决相关的问题。注：产品号：P/N(Product)号一般可以在机器背面的标签（或笔记本电池仓内）或者保修卡上找到,是7位的数字和字母组成的，PN一般以#AB2结尾。希望以上回复能够对您有所帮助。
