我也遇到同样的问题，我们通常都用右手边的shift加双引号，这样在word2013是打不出全角的双引号的，只要用键盘”左边“的shift加双引号就可以了，至于原因我也没搞懂。
半角全角符号右边有中英文标点符号切换，点一下就切换成中文符号输入就能打全角双引号了
碰到同样的情况，不管是用左边的还是右边的shift键，都打不出，有时前引号打出是全角，后引号又是半角，不知道什么原因。
和你用的输入法状态有关，你看一下输入法是全角还是半角？中文状态还是英文状态
《 》“ ”直接键盘就可以打哦!
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