1、您好，欢迎光临！
2、请问您需要什么服务？
3、请稍等一下。
4、对不起，让您久等了。
5、对不起，请您排队等一会儿。
6、请走好，欢迎下次再来。
7、请别着急，我们马上给您办理。
8、请出示您的证件。
9、请您用钢笔填写清楚有关事项。
10、先生，这里是无烟场所，谢谢合作。
11、请多提宝贵意见。
12、请您有话慢慢儿说，您的要求我们尽量满足。
13、请签名，请对号。
14、您好，我是××单位总机，请讲！
15、对不起，他不在，您需要留言吗？
16、请问您办理什么业务？
17、由于我们的工作疏忽，给您添了麻烦，真对不起。
18、欢迎您监督。
19、谢谢您的支持和合作。
20、不用谢，这是我们应该做的。
服务行业礼仪知识
1、面部修饰：男士不得蓄须，脸部要清爽宜人，口气清新。女士上岗要化淡妆，但是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修饰，淡扫娥眉，轻涂口红，轻抹胭脂便可。
2、客人来到柜台前，马上放下正在处理的文件，礼貌的问安，表现出曾受过专业训练的风采，称职及有能力为客人服务。
3、用词适当，不可得罪客人，亦无须阿谀奉承，声线要温和，不可过大或过小，要清楚表达所要说的话;要始终保持微笑。
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