您好，电信宽带出现故障后，用户可以直接致电电信客服10000进行报障处理，报障后会有工作人员上门修障的，用户除了通过电信客服报障外也可以通过电信网上营业厅在线报障的
1、打开电信网上营业厅，点击宽带
2、然后点击宽带报障，进入报障页面根据引导操作进行报障即可
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最简单的方法就是直接打电信的客服电话10000，然后找人工服务，然后进行报修就可以了，他们会记录，然后及时派人来上门维修的。
您好，如果电信宽带出现问题，您只需直接拨打10000号报修即可。
家用宽带无法正常连接使用，您可以通过如下方法排查：
1.检查家里光猫路由器，看下线路是否正常连接，指示灯是否异常，建议重新插拔线路并且重启设备。
2.查询宽带账户是否到期，是否欠费停机。
3.经上述操作还未解决问题，您可以直接致电运营商客服电话10000报修，受理工作人员会在规定的时间内上门为您处理。
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打10000号，人工服务就行了
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