1、确认手机型号2、建议使用原装充电器将手机关机进行充电，一般是2-3小时充满3、换个充电器或数据线试试4、若还是不行，建议您到售后服务中心检测您的手机/充电器，请您放心，售后服务中心的技术人员会妥善处理好您手机遇到的问题的，您可以在手机的设置-更多设置-售后服务菜单中查询售后服务中心的地址。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
